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Datos de la Empresa

Manpower Perú

Lince, Lima
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Descripción

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del rubro de Soluciones de TI, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de:

 

AGENTE HELP DESK – CON CERTIFICACIÓN ITIL V3

 

REQUISITOS:

·         EGRESADO técnico de las carreras de Sistemas, Computación, Informática, Redes o afines (contar con constancias de estudios).

·         Experiencia de 2 años como ayudante de mesa o help desk presencial  afines (indispensable).

·         Poseer certificado ITIL Foundation V3.

·         Poseer conocimientos en Windows 10,  Descartes para usuarios.

·         Conocimientos de EXCEL – Nivel Intermedio (indispensable)

·         Contar con conocimientos en Help desk en línea, conexiones remotas, usuarios, bases de datos, etc.

FUNCIONES:

·         Brindar Soluciones acordadas gestionando todas las acciones necesarias para concretar el Cese del problema y obtener la satisfacción del cliente

·         Identificar de forma Proactiva de acuerdo a los procedimientos de gestión de problemas e incidentes definidos por la empresa o proyecto asignado.

·         Interactuar con sus compañeros inmediatos y puede influir en ellos para la derivación de los casos generados a raíz de problemas e incidentes

·         Realizar labores de actualización y control de inventarios según estándares de la herramienta de Gestión.

·         Otorgar apoyo técnico , entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes

 

BENEFICIOS:

·         Ingreso a planilla de nuestra empresa.

·         Todos los beneficios de ley.

·         Remuneración  acorde al mercado (según formación y experiencia).

·         Formar parte de nuestro programa de capacitaciones.

HORARIO:

SEDES CALLAO / SAN ISIDRO

·         De Lunes a viernes de 07:00 a 10:00 pm (8h)

·         Sábados de 09:00 am a 04:00 pm

 “Manpower es un empleador inclusivo y está feliz de promover activamente la inserción de personas con habilidades diferentes”

REQUISITOS

  • Técnico Egresado en Computación e Informática.
  • Técnico Egresado en Tecnologías de Información.
  • Universitario Bachiller en Ingeniería de Sistemas.
  • Otros Estudios: Especialización en ITIL V3.
  • Otros Estudios: Curso en DESCARTES PARA USUARIOS.
  • Experiencia: en el área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones con 2 años de experiencia.
  • Experiencia: en el área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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