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Pueblo Libre, Lima

Descripción

Requisitos:

Requisitos:

•Excel – nivel avanzado
•CRM (Siebel – salesforce)
•Sistemas de administración de tiempos de Call Center (Avaya -Genesis)
•Habilidad numérica, capacidad de análisis
•Comunicación a todo nivel

Otros

Funciones

•Generar las campañas de ventas normalizando, limpiando, filtrando y preparando la base de datos.
•Distribución de base de datos de acuerdo a perfil de la base de datos
•Conocimiento de tipo de discadores de Call center
•Conocimiento de herramientas e indicadores de Call center
•Generar reportes de las campañas diariamente.
•Atender requerimientos de análisis de campañas de los clientes
•Coordinar con el coordinador de la operación los detalles de las bases para garantizar que las campañas funcionen correctamente y cumplan con los objetivos.
•Diagnosticar y proponer soluciones y mejoras para optimizar el nivel de atención y servicio de Call Center.
•Elaboración de reportes de tráfico telefónico de las operaciones in y outbond
•Elaboración de reportes de cierre de cada campaña y resultados de cierre de mes de cada operación
•Cierre de Bases del mes y efectividad de Bases: KPI´s
•Seguimiento Diario de comportamiento de campañas
•Emisión de reportes de avance de campañas
•Aplicación de estrategias ante bajo rendimiento de contactabilidad
•Análisis de cualquier comportamiento anormal de las ratios de contacto y ventas de cada campaña.

Requisitos

  • Técnico Egresado en Administración.
  • Otros Estudios: Excel.
  • Experiencia: en el área de Call Center con 1 año de experiencia.
  • Idioma Español a nivel avanzado
  • Manejo de programas: Microsoft Excel a nivel avanzado.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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