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Datos de la Empresa
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Descripción

Empresa del grupo BBVA con matriz en España. Actualmente, se dedica a dar soporte en la atención a clientes internos y externos del BBVA Continental, BBVA Bancomer, entre otros, se encuentra en la búsqueda de una ASESOR DE SOPORTE DE MESA DE AYUDA.

Principales tareas
Atención de usuarios del grupo BBVA, vía telefónica para la solución de consultas y/o problemas relacionados con el uso de las herramientas corporativas.
Seguimiento del flujo de Compras de la plataforma.
Informar avances al responsable del equipo.
Informar causa, impacto y solución de los Incidentes.
Elaborar informes de la gestión del Módulo MM para la plataforma.

Perfil deseado
Estudios completos en el área (Ingeniería de Sistemas, Analista Junior SAP, Técnico en Computación e Informática, etc.)
Experiencia de 1 año comprobada como operador de mesa de ayuda (Help Desk).
Conocimiento Intermedio en Manejo de OFFICE ( Excel, Power Point, Word)
Poseer fluidez verbal, alta capacidad de escucha y comprensión.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

Competencias
Capacidad de análisis y síntesis.
Alto nivel de proactividad y autonomía.
Capacidad para la toma de decisiones.
Orientado a resultados y enfocado en el cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Las personas interesadas y que cumplan con el perfil, enviar su CV actualizado a: convocatoriaopplus.bbva.com colocando en asunto: “A-SOP”

REQUISITOS

  • Técnico Egresado en Computación e Informática.
  • Experiencia: en el área de Sistemas con 6 meses de experiencia.
  • Manejo de programas: Sap -Basis- a nivel básico.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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