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Datos de la Empresa

KONECTA BTO

Surquillo, Lima
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Descripción

Somos una empresa Transnacional líder en el mercado de servicios intangibles, outsourcing y soluciones integrales de Call Center con presencia en más de 10 países en Latinoamérica y Europa.Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador de Formación, para mercado peruano.

Requisitos:
•De preferencia en carreras de Administración, Ciencias de la Comunicación, u otras afines (No excluyente).
•Experiencia NO MENOR a 1 año como Formador.
•Manejo de herramientas de administración y calidad de call center.
•Conocimientos a nivel intermedio de Computación: Word, Excel, Power Point.
•Disponibilidad para trabajar en Surquillo.

Funciones:
-Mantenerse actualizados sobre toda la información requerida por la operación sobre el producto y los procedimientos asociados a sus procesos básicos o procesos básicos a cargo.
-Realizar las capacitaciones de inducción para Agentes, Analistas de Calidad, Coordinadores y demás perfiles de la operación de acuerdo con las rutas de aprendizaje establecidas para cada proceso básico.
-Realizar las capacitaciones de refuerzo que sean necesarias para Agentes, Analistas de Calidad, Coordinadores y demás perfiles de la operación, teniendo en cuenta los resultados de las evaluaciones, los reportes de calidad y las solicitudes que se realicen a nivel interno de la operación o a través de la Compañía.
-Realizar las capacitaciones sobre novedades en relación con nuevos productos, modificaciones de procedimientos, situaciones de contingencia o en cualquier otra situación que la Compañía lo solicite.
-Asistir a las capacitaciones de actualización, transmisión de novedades y/o cualquier otro tema a las que sean convocados por la Unidad de Formación de la Compañía.

Otros

Competencias:
-Vocación de educador.
-Liderazgo.
-Expresión oral.
-Comprensión de lectura.
-Redacción y ortografía.
-Capacidad de hablar en público.
-Capacidad de análisis.
-Capacidad de síntesis.
-Creatividad.
-Trabajo en equipo.
-Organización y planificación.
-Orientación al autoaprendizaje.
-Orientación a resultados.
-Excelentes relaciones interpersonales.

Beneficios:
•Ingreso a planilla desde el 1er dia de Trabajo con todos los beneficios de ley.
•Sueldo Acorde el mercado + variable
•Pagos quincenales y puntuales.
•Convenios educativos y recreativos.
•Centrica sede Surquillo
•Agradable ambiente laboral.

REQUISITOS

  • Técnico Trunco en Administración.
  • Experiencia: en el área de Call Center con 1 año de experiencia.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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