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Datos de la Empresa

Mdy-Bpo

Cercado de Lima, Lima
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Descripción

MDY, Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, con diversas sucursales a nivel de Latinoamérica y aún en franco crecimiento; se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Calidad.

Funciones:

-Brindar como área de soporte las herramientas y la toma de acciones con la estructura que tiene cargo a fin de cumplir los requisitos solicitados por el cliente y el cliente interno, garantizando los estándares de Calidad de atención de la empresa.
-Reuniones de revisión de performance de los procesos de calidad, resultados, planes de acción y compromisos en conjunto con la operación.
-Compartir información y estadística del cumplimiento de los procesos que permiten el logro de los objetivos de calidad .
-Control de indicadores y logro de objetivos con resultados sobre la competencia.
-Actualización y auditoria de procesos internos del área de Calidad.
-Gestión de los ejecutivos de Calidad, brindar el respaldo y apoyo para el cumplimiento de los requerimientos del cliente y el cliente interno.
-Participación en el desarrollo de los planes de acción de motivación enfocados en lograr la mejora del clima laboral y fidelización de Asesores.

Requisitos:

- Bachiller o Titulado en las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Economía.
- Experiencia comprobada de 4 años en Gestión de Calidad en Call Center, mínimo haber gestionado Calidad, experiencia como Ejecutivo, analista o Jefe de Calidad.
-Participación Certificada en herramientas de gestión para logro de indicadores de Call Center.

Otros

Beneficios:

-Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
-Estabilidad laboral.
-Agradable ambiente de trabajo.

REQUISITOS

  • Universitario Titulado en Administración.
  • Universitario Titulado en Ingeniería Industrial.
  • Universitario Titulado en Economía.
  • Experiencia: en el área de Call Center con 4 años de experiencia.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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