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Santiago de Surco, Lima

Apto para postulantes con discapacidad

Descripción

Únete a Digitex  y forma parte de una compañía multinacional con 28 años de experiencia aportando a grandes compañías eficiencia a la hora de diseñar, construir, operar y optimizar procesos integrales de negocio. Contamos con 60 centros distribuidos por España, Italia, Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil, Perú, El Salvador, Guatemala, República Checa, Rumanía, Turquía y USA. En Perú contamos con más de 2.000 empleados y 3 plataformas de operación en Lima y Piura.

 

Requerimos: MONITOR DE CALIDAD (Speech Analytics)

 

Funciones:

• Monitorear llamadas grabadas.

• Estudio de la voz del cliente para análisis y mejora de los procesos asociados. 

• Diseño de formularios de evaluación de Calidad emitida.

• Realización de diagnósticos de la experiencia de cliente

• Planes de monitoreo de Calidad Ofrecida y Calidad Percibida.

• Realizar informes de las evaluaciones proponiendo mejoras en el servicio, para poder hacer control y seguimiento a la calidad.

 

Requisitos: 

• Disponibilidad para laborar de LUNES a VIERNES de 9AM a 7PM.

• Edad Mayor de 20 años.

•Estudios Tecnicos o Universitarios en curso o truncos.

• Excel Nivel Intermedio.

• Experiencia minimo 3 meses en el cargo

• Experiencia en servicios de telecomunicaciones, retail o banca.

 

Beneficios:

• Sueldo base S/. 1140 + Bono por desempeño.

• Beneficios de Ley (Ingreso a planilla desde el primer mes, asignación familiar).

• Estabilidad Laboral.

• Línea de Carrera.

• Convenios educativos. 

• Agradable ambiente laboral.

 

¡Somos Uno!

¡Únete al Grupo Digitex!

 

Requisitos

  • Secundaria .
  • Experiencia: en el área de Call center / Telemarketing.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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