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Santiago de Surco, Lima

Descripción

Beat super renovados ahora con una amplia red a tu servicio las 24 horas del día; nos encontramos en la búsqueda de Representantes de Atención al Cliente, forma parte de nuestra familia y disfruta de una excelente experiencia laboral con los mejores beneficios.

REPRESENTANTES JUNIOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Remuneración:

·         Te ofrecemos un sueldo fijo superior al mercado laboral.

Beneficios:

· Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

· Capacitación constante sobre servicios y productos de la compañía en instalaciones acorde a la tecnología ofrecida.

· EPS al 100%

· Línea de carrera.

Requisitos:

· Técnico concluido/trunco o universitario en curso en Administración, Comunicaciones, Marketing, a fines.

· Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente.

· Indispensable dominio de inglés, fluidez verbal y escrita (nivel intermedio)

· Disponibilidad para trabajar en 3 horarios rotativos: 7am a 4pm/ 1pm a 10pm / 10 pm a 7am.

 

 

Funciones:

·         Atender consultas, mensajes e interacciones con los usuarios Beat, a través de correo, llamadas y otras herramientas.

·         Cumplir y respetar los procedimientos y protocolos de atención.

·         Identificar y gestionar las incidencias, realizar el seguimiento hasta el cierre definitivo.

·         Identificar y escalarlas los casos críticos al Representante Senior/Supervisor de turno para el correcto seguimiento y cierre.

·         Cumplir los objetivos individuales propuestos por los supervisores de turno.

·         Dar soporte en la atención de llamadas y redes sociales, en caso sea requerido.

 

Requisitos

  • Técnico Trunco en Administración y afines..
  • Experiencia: en el área de Atención al Cliente con 1 año de experiencia.
  • Idioma Inglés a nivel intermedio

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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