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Santiago de Surco, Lima

Descripción

Beat super renovados ahora con una amplia red a tu servicio las 24 horas del día; nos encontramos en la búsqueda de Representantes de Atención al Cliente, forma parte de nuestra familia y disfruta de una excelente experiencia laboral con los mejores beneficios Beat.

REPRESENTANTES SENIOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Remuneración:

· Te ofrecemos un sueldo fijo superior al mercado laboral.

Beneficios:

· Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

· Capacitación constante sobre servicios y productos de la compañía en instalaciones acorde a la tecnología ofrecida.

· EPS al 100%.

· Línea de carrera.

Requisitos:

· Egresado o Bachiller de Administración, Comunicaciones, Marketing, a fines.

· Experiencia mayor a 2 años en atención al cliente y en el manejo de equipo ( más de 10 personas a cargo).

· Dominio de idioma inglés a nivel intermedio ( hablado y escrito).

· Disponibilidad para trabajar en 3 horarios rotativos: 7am a 4pm/ 1pm a 10pm / 10 pm a 7am.

 

 

Funciones:

·         Responsable de gestionar la solución a las incidencias y casos críticos, derivados los Representantes Junior.

·         Atender consultas, mensajes e interacciones con los usuarios Beat, a través de correo, llamadas y otras herramientas.

·         Realizando el seguimiento de los incidentes/casos críticos hasta el cierre definitivo.

·         Identificar y escalarlas los casos críticos al Supervisor de turno para el correcto seguimiento y cierre.

·         Cumplir los objetivos individuales propuestos por los supervisores de turno.

·         Coordinar con el Supervisor de turno acciones de apoyo que requiera el equipo.

 

 

Requisitos

  • Experiencia: en el área de Atención al Cliente con 2 años de experiencia.
  • Idioma Inglés a nivel intermedio

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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