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Ofertas de EmpleoServicios para EmpresasBlog

Datos de la Empresa

Cencosud Perú

Miraflores, Lima
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Descripción

Funciones:
Realizar seguimiento y monitoreo del ingreso y resolución de reclamos y requerimientos que presenten los clientes a través de los diversos canales de atención.
Velar por el cumpliendo de los plazos y procesos establecidos, gestionando con otras áreas los pedidos de información o confirmaciones requeridas.
Reportar incidencias que afecten el trabajo diario así como causas raíz de reclamos o requerimientos para su tratamiento y atención oportuna.
Dar soporte a los canales (red de agencias y contact center) a procesos relacionados con la atención de los clientes.
Identificar y proponer oportunidades de mejora (tiempos y controles) manejadas a través del flujo de la operación (incluye propuestas de automatización).
Elaborar los reportes, cuadros de control y anexos normativos según corresponda.
Cumplir con la normativa vigente que regula el funcionamiento de los productos bancarios en general.
Realizar capacitaciones.

Otros

Requisitos:
Estudios concluidos de Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad o afines.
Experiencia de dos años en funciones similares.
Manejo de Excel a nivel avanzado, deseable: visión y ACL

REQUISITOS

  • Universitario Egresado en Administración.
  • Experiencia: en el área de Administración / Servicios Generales con 2 años de experiencia.

Modalidad

  • Full-time

Condiciones Salariales

  • Sueldo: No especificado
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