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Datos de la Empresa
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Descripción

El Perfil para este puesto requiere:

  • Egresado o estudiante de últimos ciclos de carreras universitarias de Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
  • Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Cobranzas o Analista de Cartera.
  • Conocimientos en productos financieros (tarjetas, préstamos, etc) y/o gestión de cobranzas.
  • Manejo de office a nivel intermedio.

Sueldo básico a tratar, superior al mercado.
Pagos puntuales.
Atractivos Bonos / Premios. 

Presentar las siguientes competencias:

  • Orientación hacia los resultados
  • Compromiso y responsabilidad
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Orientación al cliente

Las funciones Principales son:

  • Proponer acciones para mejorar los resultados de recuperación y/o en el método de trabajo.
  • Análisis de cartera orientada a la cobranza.
  • Manejo de indicadores de gestión (TMO, CD, CI, NC, Tasa de Cierre, etc)
  • Realizar el monitoreo mediante escuchas aleatorias de las conversaciones de los gestores telefónicos, a fin de garantizar la calidad del trabajo realizado.
  • Controlar los tiempos del personal a cargo, llevando las estadísticas de las tardanzas, faltas o permisos de cada gestor.
  • Mantener informado al personal a su cargo acerca de la evolución de su desempeño a través de sesiones de coaching.
  • Gestionar el clima laboral de su equipo a cargo mediante la realización de diversas actividades.
  • Mantener permanentemente informado a su jefatura inmediata acerca del desarrollo de las actividades de carteras gestionadas y recursos a su cargo, generando informes previos de avances de resultados.

Modalidad

  • Full-time
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