Yearly Archives: 2009

"Cómo combatir la negatividad en las organizaciones"

 Carla Escudero, es Ex Gerente de Recursos Humanos del grupo Orient Express Perú. Ha sido capacitadora Regional de Servicio al Cliente de la multinacional norteamericana 3M.
Es Administradora de Empresas de la Universidad del Pacifico con Maestría en Administración de Negocios (MBA) de la Universidad de Lima.
“Una buena comunicación implica coherencia entre lo que se comunica y lo que se hace; coherencia entre lo que “vendemos” vs lo que realmente “ofrecemos”; y consistencia en el tiempo”  
¿Cuáles son las consecuencias de la negatividad en el ambiente de trabajo?
 La negatividad golpea directamente en la productividad de la organización, se genera mal clima laboral, y las personas pierden enfoque en el objetivo. Generalmente viene acompañado de un ambiente de chismes, desánimo y el logro de las metas pasa a un segundo lugar. (más…)

"Formación en Gestión y Alta Dirección"

 
 Monica Bonifaz Chirinos, es Presidenta de la Comisión de Gobierno de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la PUCP. M.Sc in Information Management, The University of Sheffield UK. (1993). Diplomado Empresarial en Finanzas, CENTRUM (2006), Diplomado en  Dirección de Empresas, en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (2001), Licenciada en Letras y Ciencias Humanas con mención en Ciencias de la Información,  Pontificia Universidad Católica del Perú (1988).
 Ha sido Gerente de Sostenibilidad Corporativa del HSBC Bank Perú, Director de Negocios de Tele Atento del Perú y Gerente de Usuarios de OSIPTEL.
“Necesitamos gestores que guíen el cambio en entornos turbulentos, no que lo persigan… en una coyuntura global dinámica hace falta un directivo creativo con la capacidad de pensar “fuera de la caja”, con la habilidad de diseñar estrategias que emergen de lugares y momentos extraños”
Las tendencias que caracterizan al management del siglo XXI: ¿Qué implican organizacionalmente?
El futuro ya llegó, aunque a veces nos cueste percibirlo. Todavía nos resulta difícil organizarnos a largo plazo -10 ó 20 años- y tener una mirada global que nos traslade más allá de nuestro barrio, nuestra ciudad o el país en el que vivimos. (más…)

Por |noviembre 30th, 2009|Cursos|4 Comentarios

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"La Importancia de la Comunicación Interna"

 Alejandra Vélez González es licenciada en Psicología de Florida International University. Actualmente se desempeña como Gerente de Comunicaciones Internas y Bienestar Humano en Claro; anteriormente se desempeño como Coordinadora de Desarrollo y Organización en Hoteles. Además de ello ha sido Consultora de firmas internacionales especializadas en Recursos Humanos.  
“Las organizaciones que logran informar correctamente sus acciones generan mayor confianza, compromiso y eficiencia”
 ¿Por qué es importante mantener los canales de comunicación abiertos en las organizaciones?, ¿Quiénes son los llamados a mantenerlos?
 Como profesional del área de Recursos Humanos soy fiel creyente que el principal recurso en las empresas son las personas. En la misma línea, sostengo que las organizaciones que logran informar correctamente sus acciones generan mayor confianza, compromiso y eficiencia. La tarea de desarrollar la comunicación interna se vuelve entonces crítica y debe estar considerada en las acciones estratégicas de una organización.  
 Concebida la premisa de que la comunicación interna se presenta como parte fundamental para la gestión de las personas, es crítico desarrollar y mantener canales adecuados y efectivos de comunicación que aseguren el alineamiento de las personas con la estrategia deseada y cultura de la organización.  (más…)

"Recursos Humanos: Un Socio Estratégico"

 

 Claudia Palacios es actualmente la Gerente de Recursos Humanos de IBM Perú, Bolivia,  Ecuador,  Uruguay  y  Paraguay  y  es  Directora de la Asociación Peruana de Recursos Humanos (APERHU).  Ingresó a IBM en diciembre del 99 en donde  ha  venido  desarrollando  su  experiencia  en  el  área de Recursos Humanos.   A lo largo de su trayectoria ha trabajado en temas de desarrollo profesional,  talento,  comunicaciones, reclutamiento, entre otros, tanto a nivel  local  como regional.  Es bachiller en Psicología por la Universidad de Lima y Magíster en Administración de Negocios por Centrum, la escuela de postgrado de la Universidad Católica.
 “La estrategia que nosotros hemos adoptado, es intentar priorizar el largo plazo sobre el corto plazo. Recalco intentar porque dependiendo de cuál es la situación financiera y como está el negocio en el momento en que toca afrontar la crisis, en ocasiones sí habrá decisiones que se tendrán que tomar a corto plazo para poder tener un largo plazo.”
 ¿Cuál es la principal barrera que debe vencer RRHH para convertirse en socio estratégico de la empresa? ¿Cómo deben manejar los profesionales de RRHH éste proceso de cambio?
La principal barrera está en la ejecución de la parte operativa, que en muchos casos consume la capacidad de RRHH.  Manejar las remuneraciones de los empleados puntualmente y sin errores, cumplir con las normas legales y los procesos que se generan a raíz de éstas, reportes y/o proveer información a sus usuarios, entre otros aspectos, generan una carga laboral que muchas veces absorbe el tiempo y recursos del área.  Sin embargo, a pesar de ser un aspecto crítico, no es ahí donde proveemos mayor valor para el negocio.  Lo que debemos hacer es buscar la forma de manejar lo operativo de una manera más […]