Yearly Archives: 2012

APTiNFORME: El guardián de los guardianes

Javier Calvo Pérez, guardián de la cultura Liderman, comparte en su primer libro los aprendizajes que lo han convertido en el ejecutivo más querido entre sus colaboradores.
No hay liderman –como la empresa J&V Resguardo llama a sus colaboradores– que no tenga algo bueno que decir de él. “Javier siempre está con nosotros”, me dijeron dos colaboradores a quienes experimenté encuestar, entre muchos otros, antes de hacer esta entrevista. Es por esto que Javier Calvo Pérez prefiere que lo llamen –casi como si fuera un personaje de Marvell–, el guardián de la Cultura Liderman.
Sin embargo, durante este mes morado, Calvo Pérez tomó dos decisiones opuestas. La primera le costó el ojo derecho, después de 32 operaciones a lo largo de su vida, para superar un mal que podría haberle afectado también el izquierdo; y la segunda, fue ganar la oportunidad de compartir su cultura organizacional, año tras año galardonada por el Great Place to Work®, a través de la publicación de su primer libro: ‘La oreja en el piso’. Un manual de reflexiones que supera la invitación a altos directivos para que empiecen a escuchar a los colaboradores que están por debajo de sus cargos.
¿Por qué creíste importante compartir tu experiencia en un libro?
Creo que es el momento de que los empresarios inventen nuevas técnicas de comunicación. Ya no deben quedarse con el boletín semanal, y nosotros proponemos algunos programas innovadores. Por ejemplo, sentar al gerente en una radio en vivo o contestando el Facebook para su gente. Hay que ser atrevido para tener un canal de comunicación de este tipo. Porque, si has hecho un mal trabajo, obtendrás puñetes y patadas en vivo, a veces, bien merecidos. Lo importante es que salga a luz […]

APTiNFORME: Encuentro de aniversario

Como parte de las celebraciones por sus 50 años de vida, la Universidad Pacífico organizó un encuentro de ex alumnos donde se discutió sobre la actualidad económica y las características de los jóvenes profesionales
‘¿Qué tenemos que hacer?’, se preguntaron tres estudiantes de la Universidad Pacífico (UP) minutos antes de que se diera inicio al Encuentro de ex alumnos por los 50 años de su casa de estudios.  ‘Tenemos que estar atentos a que todo vaya bien’, respondió uno con más emoción que seguridad. De pronto, todo parecía una gran premier de una película plagada de estrellas. ¡Allí está Piero Ghezzi!, dijo uno. ¡Ese es Fernando Zavala! ¡Mira, acaba de entrar Walter Bayly!, decían admirados. Era el mismo reconocimiento que un niño puede tener por su ídolo deportivo o de la música. Ya lo diría luego el mismo rector de la UP, Fernando Portocarrero, refiriéndose al amor que se puede tener por la universidad. “Es igual que querer a un equipo de fútbol”, afirmó.
La sala de eventos del Hotel Westin estaba a medio llenar. Un único reflector iluminaba el escenario y la música parecía haber sido escogida estratégicamente para despertar los recuerdos de los ex alumnos. Éxitos de Queen, de Abba, de Nirvana y otras bandas de los 70s 80s y 90s se escuchaban por los parlantes.
Portocarrero abrió el encuentro con un anuncio muy importante, para el 2014 la Universidad del Pacífico inaugurará un nuevo edificio continuo al actual donde dispondrán de más espacio para sus alumnos y carreras.
Un momento de breve confusión puede servir para relajar tensiones. Eso le sucedió a Portocarrero cuando en medio de su discurso intentó referirse a los años de existencia de la UP. “Son cinco años, no, 50 décadas, ¡perdón!, […]

Voz de Experto: El gran compromiso: desarrollar líderes

Por Oscar Recio González, gerente de RR.HH. de Nestlé Perú & Bolivia
En la definición de líder, pueden caber miles de significados y algunos muy subjetivos. Pero considero importante entender y analizar cuáles son las habilidades que debemos desarrollar en nuestros responsables de equipos, y los que están encaminados a serlo, para ayudarlos a construir un equipo de gente que se convenza por el sentido racional, pero se comprometa y conmueva por las emociones que le despierta el reto de ir cada día más allá, creando valor en cada objetivo trazado, y no solo en su trabajo, sino en la sociedad en la cual ejerce sus labores.
Para tan grande responsabilidad y reto, se necesitan grandes comportamientos y competencias no solo personales sino profesionales, por lo que mencionaré algunas características, con el ánimo de buscar siempre la excelencia en la creación de valor por parte de los líderes en las empresas:
Grandes capacidades para ganar aun en situaciones adversas gestionando el resultado de los objetivos propuestos. Grandes capacidades para desarrollar y gestionar el talento en sus equipos. Grandes capacidades para colaborar internamente y estar dispuesto a practicar lo que se predica con el ejemplo y con la única intención de hacer la diferencia; y, por último, tener grandes capacidades para competir y conectar con un ambiente externo que se ha vuelto cada vez más exigente y competitivo, buscando ser un referente para la sociedad que impacta en su día a día.
Recuerden que un buen líder predica con el ejemplo en su trabajo diario y con un compromiso real, por sobre todo, con el bienestar de las personas. Esa es la clave de éxito de un líder que transforma, inspira y hace la diferencia.

APTiNFORME: Conectados sin matrix

El trabajo remoto marcará una nueva dinámica entre colaboradores y la empresa: una tendencia mundial que será promovida por la nueva Ley de Banda Ancha en el país.
Alba San Martín, gerente general de Cisco para Perú y Bolivia, acaba de regresar de vacaciones y confiesa que nunca se desconectó del negocio por completo. “Es como cuando das una llamada veloz a tu casa y disfrutas más de las vacaciones porque sabes que todo está bien”, explica sonriente.
‘Los trabajos del futuro irán hacia donde se encuentre la fuerza laboral mejor educada’, dijo John Chambers, el CEO de Cisco, y, a partir de esto, la gerente de la firma californiana de redes presenta dos desafíos tecnológicos a las empresas para la optimizar la productividad del colaborador. El primero es la implementación de plataformas de colaboración a través del video; y el segundo, el trabajo remoto, un tema que las empresas aún toman con delicadeza pero que impactaría positivamente en la fuerza laboral, en estos tiempos de estrés por tráfico automotriz, altos alquileres de oficinas y el cambio generacional.
Existen empresas que temen perder el control de sus colaboradores si implementan el trabajo remoto. Desde tu experiencia, ¿qué sucede realmente?
El cambio impacta positivamente, y eso es lo que le ha sucedido a varios clientes, y también en aquellos que se preocupan por los índices que mide el Great Place to Work. Por ejemplo, en las encuestas de pulso, los ítems sobresalientes son ‘la empresa me brinda las herramientas necesarias para hacer mi trabajo’, ‘mi jefe y los colaboradores son accesibles’, ‘puedo optimizar mi tiempo, mi familia y mi trabajo’, entre otros diecisiete puntos que se ven impactados. Se puede afirmar que los primeros retornos son a nivel de satisfacción […]

Voz de Experto: Liderazgo en tiempos de cambio

Por Miguel Castillo, gerente de gestión humana de Casa Andina
En el Simposio Internacional “Liderazgo Transformador”, organizado por la Universidad del Pacífico el 10 y 11 de octubre, los directores de la European Institute for Leadership y el Centro de Liderazgo Estratégico de la Universidad Adolfo Ibáñez coincidieron en que los líderes de las organizaciones exitosas de hoy –más allá de la estructura, la estrategia, el talento y la cultura– están mirando con especial interés el ‘sentido de propósito’ que han generado o deben generar internamente.
El sentido de propósito es el motor o motivación trascendente que permite movilizar a las personas y generar cambios y transformaciones en ellas. Si el rol del líder es, justamente, ser agente de cambio y transformación, ¿qué podría ser más relevante que esta cualidad?
Un reciente artículo sobre liderazgo publicado en el Harvard Business School “Working Knowledge” (recomiendo revisar la web de este foro de innovación para negocios), se menciona un estudio que revela que una tarea fundamental que debe cumplir el líder actual es, precisamente, desarrollar un elevado sentido de propósito.
El talento de las nuevas generaciones quiere pertenecer a empresas donde sus líderes y colaboradores saben que el trabajo que hacen representa algo más grande que ellos mismos. Las organizaciones que hoy se preguntan ‘¿por qué hacemos lo que hacemos?’ (más allá de ‘qué hacemos’ y ‘cómo lo hacemos’) y logran como respuesta un sentido de propósito transcendente, obtendrán una ventaja competitiva única y sostenible en el tiempo.
Vale la pena aprovechar estos meses de planeamiento estratégico 2013 para revisar el sentido de propósito en nuestros líderes y organizaciones. Tal vez, nos encontremos con un elemento diferenciador que nos haga más competitivos y rentables en el tiempo.