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ANALISTA DE BASE DE DATOS PARA CALL CENTER

ANALISTA DE BASE DE DATOS PARA CALL CENTER
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Descripción

En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.

Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Base de Datos para Call Center.

Funciones

  • Realizar el análisis de dotación y cupos, analizar y asignar los equipos y horarios para lograr que la planificación se lo más cercano a la curvas de tráfico o requerido.
  • Realizar pronósticos de llamadas a realizar, TMO, Nivel de atención, ventas y contactos basados en históricos, incluyendo información del día anterior.
  • Planificar y estimar la cantidad de recursos y asignar los mismos por periodo para cumplir con el objetivo.
  • Analizar la previsión enviada por el cliente a largo, medio y corto plazo, y si hubiera diferencias contractuales remitirlas al cliente.

Requisitos:

  • Estudios universitarios y/o técnicos concluidos/en curso de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, de Sistemas y/o afines
  • Experiencia mínima de 6 meses en análisis de base de datos.
  • Conocimiento de Excel a nivel avanzado.
  • Deseable conocimiento en análisis de bases para gestión de televentas.

Te ofrecemos:

  • Excelente clima laboral
  • Oportunidad de línea de carrera
  • Ampliar tus conocimientos.

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS ESPECIFICOS PUEDES POSTULAR POR ESTE MEDIO Y NOS ESTAREMOS COMUNICANDO CONTIGO. 

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