MDY INT BPO

MDY CONTACT CENTER

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ANALISTA DE CALIDAD

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Descripción

 

MDY CONTACT CENTER, importante empresa transnacional de Call Center con 20 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicio a reconocida compañía de telefonía móvil en el país, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como Analista de Calidad.

REQUISITOS:

  • Tener 1 año de experiencia como Analista de Calidad (Call Center).
  • Egresado de carrera Técnica o Universitaria en curso.
  • Office a nivel intermedio: base de datos, búsqueda, correspondencia, tabla dinámica, gráfico dinámico, fórmulas.
  • Conocimiento en Calidad.
  • Conocimiento en Visual Basic.

FUNCIONES:

  • Reportería diaria con el área de Calidad.
  • Controlar que los indicadores KPI se cumplan de manera diaria.
  • Tomar medidas de acción para que los indicadores se cumplan.
  • Alertar cuando los indicadores KPI sufran caída.
  • Emitir reportes diarios, semanales, mensuales a jefatura respecto a la evolución y comportamiento de los indicadores.
  • Entre otras funciones.

BENEFICIOS:

  • Planilla directa con todos los beneficios de ley.
  • Beneficios Corporativos( Educativos, salud y recreativos )
  • Grato  ambiente laboral.
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Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 1 año en Call center / Telemarketing
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