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ANALISTA DE MEJORA DE PROCESOS

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Descripción

  

ADECCO, empresa mundial líder en Gestión del Talento Humano.

Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de colaboradores(as) para el puesto de: Analista de Experiencia.

FUNCIONES:

- Recabar información sobre los procesos con las áreas responsables de su diseño y operatividad.

- Analizar data clave para el diagnóstico del proceso actual y guiar al equipo a definir los indicadores que se medirán ante el proyecto.

- Guiar al equipo a mapear el Customer Journey para los arquetipos identificados.

- Guiar al equipo a mapear y entender los procesos actuales para buscar mejoras antes de diseñar el nuevo proceso.

- Fomentar la co-creación con clientes y usuarios, en la etapa de diseño.

- Participación en todas las etapas de un proyecto para la creación de soluciones más sólidas y eficientes.

- Seguimiento al desempeño de los nuevos procesos y proyectos para garantizar el impacto positivo en las operaciones y clientes.

- Emplear planes estratégicos que puedan mejorar la calidad de servicio, procesos, productos y experiencia del cliente.

- Rediseñar los procesos actuales.

REQUISITOS:

- Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Empresarial, Administración de Empresas o afines.

- Ingles a nivel Intermedio.

- Excel a nivel Intermedio.

- Experiencia mínima de 2 años como Analista o Asistente en Mejora de Procesos, Proyectos, Mejorar la Experiencia del Cliente.

- Conocimiento y manejo de SAP, Scrum, Diseño y Mejora de Procesos, Lean, Design Thinking, Ms. Visio, Bizagi y Metodologías Agiles.

BENEFICIOS:

- Planilla completa con todos los beneficios de Ley desde el primer día de Gestión.

- Sueldo: S/. 3000

- Horario: De Lunes a Viernes de 08:50am a 06:30pm

- Pertenecer a una empresa líder del mercado en el rubro de Banca.

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Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales
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