SERVEX

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ANALISTA DE OPERACIONES - CALL CENTER

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Descripción

  

SERVEX, Empresa orgullosamente peruana con más de 15 años en el mercado; brindamos servicios especializados de BPO y Call Center de Cobranzas, con presencia en Lima y Arequipa, se encuentra en la búsqueda del mejor talento.

Analista de Gestión Operativa

Requisitos:

· Estudios mínimos: Egresados de carreras técnicas o universitarias de Ingeniería de Sistemas, Ing. Informática, Ing. Industrial o carreras afines.

· Disponibilidad para laborar de lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

· Experiencia mínima de 1 año como analista manejando indicadores (KPI’s) de Call Center

· Manejo de Excel Nivel INTERMEDIO (Filtros, fórmulas, tablas y gráficos dinámicos).

· Lugar de trabajo: Magdalena del Mar

Funciones a Desempeñar:

· Atender las solicitudes del cliente interno y externo (cargues, reportes, informes).

· Garantizar la calidad de la información enviada para el cliente interno y externo validando la misma.

· Ejecutar el cronograma de gestión masiva y virtual respetando los tiempos.

· Hacer las auditorías a los contextos y speech solicitados por los clientes garantizando la calidad.

· Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

Ofrecemos:

· Salario acorde al mercado

· Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

· Convenio de EPS

· Excelente clima laboral

· Actividades de integración

· Beneficios y convenios corporativos

“Servex mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”

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Requisitos

Microsoft Excel
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