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ANALISTA DE PLANIFICACIÓN PRONÓSTICO Y PROGRAMACIÓN

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Descripción

En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.

La Gerencia de Control a la Gestión por crecimiento se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir la vacante de: ANALISTA DE PLANIFICACIÓN, PRONÓSTICO Y PROGRAMACIÓN.
REQUISITOS:

  • Experiencia mínima entre 6 meses a 1 año en puestos similares o relacionados al puesto dentro de un Call Center.
  • Manejo y control de indicadores de gestión de Call Center.
  • Conocimiento de métricas y variables de gestión.
  • Manejo de la herramienta: Excel a nivel intermedio.
  • Deseable estudios relacionados a Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Estadística, o afines.

FUNCIONES:

  • Proyectar el volumen de llamadas para definir los recursos necesarios para cumplir con los objetivos.
  • Planificar y estimar la cantidad de recursos y asignar los mismos por periodo para cumplir con el objetivo.
  • Planificar la distribución eficiente de los registros de las campañas del mes entre el Staff para alcanzar los objetivos definidos.
  • Planificar el Staff en cada intervalo para poder cumplir con la curva de llamadas.
  • Programación mensual de acuerdo al volumen de registros para poder barrer lo requerido.
  • Enviar de programación con días, horarios, break, Staff, etc.
  • Realizar la programación de Cuentas salientes en base a los horarios de ingreso, salida, break, francos, la distribución de los registros para cumplir de manera eficiente con los objetivos planteados.

TE OFRECEMOS:

  • Jornada Laboral de 5 días a la semana (07:00 a 17:30 hrs.), sábados según requerimiento del área.
  • Excelente clima laboral
  • Desarrollo profesional
  • Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
  • Oportunidad de Línea de carrera.

SI CUMPLES CON TODOS LOS REQUISITOS, POSTULA POR ESTE MEDIO Y NOS ESTAREMOS COMUNICANDO CONTIGO. 

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