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ANALISTA DE TRáFICO - CALL CENTER /SURCO Y SURQUILLO

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Descripción

 Comdata Group es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables, innovadoras y globalmente más eficientes. 

Requerimos: Analista de Tráfico - CALL CENTER 

Funciones:

  • Dar soporte a los proyectos a cargo, asegurando que se gestionen de manera eficiente y se cumplan todos los requerimientos según la necesidad de cada campaña.
  • Determinar los recursos y acciones necesarias para cumplir con los envíos, plazos y formatos acordados para las campañas.
  • Coordinar la elaboración de reportes y participar conjuntamente con el equipo de planeamiento en la ejecución y distribución de los mismos.
  • Verificar y dar seguimiento a los proceso actuales con el fin de generar una mejora continua del servicio, proponiendo nuevos procedimientos y métodos de trabajo.
  • Informar oportunamente sobre la ocurrencia de incidencias durante el desarrollo de las operaciones y de los acontecimientos vinculados. 

Requisitos:

  • Estudios en Sistemas, Redes, Computación, Informatica o carreras afines.
  • Manejo de MS Excel - Nivel Avanzado (INDISPENSABLE).
  • Conocimiento y Manejo de SQL - Nivel Avanzado
  • Experiencia mínima de 1 año en Call center. (INDISPENSABLE).
  • Conocimiento y manejo de indicadores KPIs de Call Center.
  • Horario de Lunes a Viernes de 9am a 7pm
  • Disponibilidad para laborar en Surco y surquillo.

Ofrecemos:

  • Sueldo acorde al mercado.
  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
  • Beneficios de ley.
  • Línea de carrera.
  • Convenios y descuentos corporativos con Universidades e Institutos para ti y tu familia.

"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."      ¡Cumpliendo Objetivos!    

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