COMDATA GROUP

Contáctanos y síguenos

Ver más información

ANALISTA DE TRÁFICO CALL CENTER-SURQUILLO

ANALISTA DE TRÁFICO CALL CENTER-SURQUILLO
COMDATA GROUP
UbicaciónSurquillo, Lima
COMDATA GROUP

Descripción

 Comdata es un proveedor líder de servicios globales innovadores en Relación con el cliente y Gestión de procesos. Hemos ayudado a nuestros clientes a maximizar el valor de sus consumidores desde 1987. Combinando la presencia internacional con una sólida experiencia local, nuestro equipo de más de 50,000 apasionados empleados trabajan en 30 idiomas, en 4 continentes y 22 países. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde la subcontratación de la relación con los clientes y los procesos hasta la consultoría de experiencia del cliente, logrando todo esto gracias a una combinación exitosa de personas, procesos y tecnología. Con sede en Milán, Comdata generará unos ingresos globales de aproximadamente 1.000 millones de euros en 2018, con más de 670 clientes, incluyendo algunos de las empresas más importantes de telecomunicaciones, energía, banca, industria, retail y comercio electrónico.  

Requerimos: Analista de Tráfico - CALL CENTER Funciones: 

  • Dar soporte a los proyectos a cargo, asegurando que se gestionen de manera eficiente y se cumplan todos los requerimientos según la necesidad de cada campaña.
  • Determinar los recursos y acciones necesarias para cumplir con los envíos, plazos y formatos acordados para las campañas.
  • Coordinar la elaboración de reportes y participar conjuntamente con el equipo de planeamiento en la ejecución y distribución de los mismos.
  • Verificar y dar seguimiento a los proceso actuales con el fin de generar una mejora continua del servicio, proponiendo nuevos procedimientos y métodos de trabajo.
  • Informar oportunamente sobre la ocurrencia de incidencias durante el desarrollo de las operaciones y de los acontecimientos vinculados. 

Requisitos: 

  • Estudios en Sistemas, Redes, Computación, Informatica o carreras afines.
  • Manejo de MS Excel - Nivel Avanzado (INDISPENSABLE).
  • Conocimiento y Manejo de SQL - Nivel Avanzado
  • Experiencia mínima de 1 año en Call center. (INDISPENSABLE).
  • Conocimiento y manejo de indicadores KPIs de Call Center.
  • Horario de Lunes a Viernes de 9am a 7pm
  • Disponibilidad para laborar en Surco y surquillo.

Ofrecemos: 

  • Sueldo acorde al mercado.
  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
  • Beneficios de ley.
  • Línea de carrera.
  • Convenios y descuentos corporativos con Universidades e Institutos para ti y tu familia.

"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."      ¡Cumpliendo Objetivos!      

Ver menos
Google Maps
Comdata Group
Comdata Group
Nuestros servicios, desde la externalización de interacciones y procesos de clientes hasta la consultoría de experiencia del cliente, se centran por completo en un objetivo: ayudar a nuestro cliente a maximizar el valor para el cliente, creando la combinación inteligente de personas, procesos y tecnología. Somos una clase especial de socios comerciales - somos creadores: pensamos y hacemos, apreciamos ambos y esa combinación fructífera nos hace mejores en nuestro trabajo. Nuestro grupo combina una huella internacional con una sólida experiencia local descentralizada para estar lo más cerca posible de nuestros clientes.
Ver más
COMDATA GROUP
Accede a tu cuenta
¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresa tu email y te enviaremos una nueva contraseña. Si te logueaste con Facebook ingresa el email de tu cuenta de Facebook

Crear cuenta
Regístrate y encuentra el trabajo que buscas.

Datos personales

Al crear una cuenta aceptas estar de acuerdo con nuestras  políticas de privacidad, términos y condiciones.
Reporta este aviso de empleo
(Te quedan 200 caracteres)
Comparte por e-mail