ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - POST VENTA

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - POST VENTA
GRUPO EMPRESARIAL ESPINOZA.
UbicaciónLa Molina, Lima

Descripción

Grupo Empresarial Espinoza integrado por empresas reconocidas del rubro de Combustibles, Automóviles (Toyota), Construcción, Hotelería y Transportes, se encuentra en la búsqueda de los mejores candidatos para el puesto de Asesor de servicio al cliente - Post Venta

Funciones:

- Experiencia en ventas B2B / B2C de productos rent a car u hotelero.

- Cumplir con los indicadores de gestión (KPI´S) del área de Customer Success.

- Liderar las estrategias de CRM, Procesos de Venta y post venta.

- Velar por el cumplimento de las directrices de la casa matriz (Hertz) para la eficaz comunicación con nuestros clientes.

- Eficiente gestión del libro de reclamaciones; manteniendo una excelente comunicación y empatía con clientes extranjeros y nacionales; además de mantener y aumentar los estándares establecidos.

- Proponer programas de fidelización para clientes según categoría.

- Elaboración del informe mensual de la gestión reportándole a la Jefatura Comercial.

- Encargar, supervisar y analizar los planes de capacitación para desplegar las buenas prácticas de venta, políticas, objetivos, procedimientos y controles.

- Encargar al personal administrativo el uso correcto de sistemas de seguimiento (CRM) para mantener los registros comerciales al día y tener una historia de ventas fidedigna.

- Establecer los objetivos, encargar y supervisar toda actividad relacionada con la selección, entrenamiento y evaluación de su equipo.

- Monitorear las preferencias de los clientes para determinar las prioridades y el enfoque del equipo de Customer Success.

Perfil:

- Bachiller en las carreras de administración, Ingeniería industrial / Comercial, Marketing y/o afines.

- Inglés nivel avanzado (comprobado)

- Experiencia mínima de 2 años en la posición.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

- Buen ambiente de trabajo

- Participación en las utilidades de la empresa

Las personas que cumplan con el perfil deberán enviar su CV con foto actualizada al correo selección(ARROBA)grupogesa(PUNTO)com colocando en asunto: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - POST VENTA

Monto 1500

"En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709"

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