ASISTENTE DE ATENCIóN AL CLIENTE

ASISTENTE DE ATENCIóN AL CLIENTE
SK BERGé PERú
SK BERGé PERú

Descripción

 

Importante empresa perteneciente al mercado automotriz, nos encontramos en búsqueda de:

ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

· Profesional bachiller o licenciado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. 

· Experiencia de 2 años en posiciones de atención al cliente, que impliquen el manejo de reclamos y conciliaciones.

· Excel a nivel Intermedio. 

Funciones principales:

· Análisis, seguimiento y resolución de Reclamos y Requerimientos de mediana y alta complejidad.

· Gestión de quejas, sugerencias y requerimientos complejos.

· Registro de los reclamos del libro de reclamaciones y respuestas de los mismos, en el aplicativo SIREC del INDECOPI.

· Elaboración y Proyección de respuestas para Libro de Reclamaciones, Cartas Notariales y/o reclamos en general. 

· Realizar funciones adicionales asignadas por la Jefatura de acuerdo a la carga de trabajo.

· Seguimiento en la entrega de cargos de respuesta para posterior cierre y archivo del expediente

· Coordinación continua entre las áreas internas del Dealer: Venta, Post Venta, Repuestos, Marketing, etc

· Coordinación continua con el Importador.

· Brindar soporte constante al cliente interno principalmente a las áreas front (venta y postventa).

· Identificar y proponer alternativas de solución de manera oportuna frente a los tipos de reclamos recurrentes.

Se ofrece:

EPS

Ver menos

Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales, Humanidades, Idiomas y Artísticas, Ingeniería
Experiencia mínima de 2 años en Atención al Cliente
Microsoft Excel
Accede a tu cuenta
¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresa tu email y te enviaremos una nueva contraseña. Si te logueaste con Facebook ingresa el email de tu cuenta de Facebook

Crear cuenta
Regístrate y encuentra el trabajo que buscas.

Datos personales

Al crear una cuenta aceptas estar de acuerdo con nuestras  políticas de privacidad, términos y condiciones.
Reporta este aviso de empleo
(Te quedan 200 caracteres)
Comparte por e-mail