VIAJES PACíFICO SAC

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ASISTENTE DE OPERACIONES EMISIONES

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VIAJES PACíFICO SAC
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Descripción

¡Forma parte de Viajes Pacífico!

Viajes Pacifico- Gray Line Perú es una empresa de capitales peruanos dedicada al rubro turismo que opera como subsidiaria de Gray Line Worldwide, la multinacional de viajes más grande del mundo con más de 200 subsidiarias en 150 destinos alrededor del mundo operando en seis continentes, reconocida por brindar altos estándares de calidad y servicio a sus clientes. 

Cuenta actualmente con una oficina matriz en la ciudad de Lima, con 130 colaboradores laborando, la sucursal en la ciudad del Cusco donde laboran 46 colaboradores más, y la sucursal en Arequipa donde laboran 6 colaboradores.

Nos encontramos en la búsqueda de el/la mejor profesional para ocupar el puesto de: Asistente de Operaciones - Emisiones.

Sus principales responsabilidades serán:

  

  • Cotizar y emitir boletos terrestres y aéreos nacionales e internacionales.
  • Informar la disponibilidad de fecha, espacio, tarifa; indicando restricciones en la emisión de tickets aéreos.
  • Validar que el vuelo opere en horarios, fechas y destinos (no reconfirmamos si pax está abordo) de la información que envíe el cliente y figure en el file; si algo se modifica debe notificarse al área comercial.
  • Proceder con los cambios solicitados por los clientes, en relación a fecha, ruta y vuelos, en caso VIPAC haya emitido boletos. 
  • Tramite de reembolsos en general, para tickets aéreos y terrestres.
  • Cotizar, reservar y emitir boletos para jefes de mercado o ejecutiva del área por motivo de trabajo.
  • Enviar el listado de pasajeros VIPAC que apliquen al beneficio, de la tarjeta de Asistencia Assist Card 
  • Atención de solicitudes para emisión de Tarjeta de asistencia, para personal VIPAC por viaje de trabajo, y los casos que se presenten de pasajeros directos. Se cotiza, emite y factura. 
  • Solicitar credenciales APOTUR.
  • Cumplir a cabalidad con lo indicado en el Manual de Servicios Turísticos.
  • Velar por el cumplimiento de sus labores durante la atención de pasajeros en destino en caso de alguna emergencia con su tarjeta de asistencia, boletos de avión o bus.
  • Manejar las políticas y procedimientos operativos de la empresa y mantenerlos vigentes. 
  • Mantenerse actualizado sobre la operación turística e información de relevancia del sector.
  • Priorizar la atención a pasajeros bajo cualquier circunstancia.
  • Garantizar un trato profesional y formal durante cada servicio o contacto con pasajeros.
  • Involucrarse en la resolución de incidencias que pudieran presentarse durante su turno
  • Cumplir otras funciones afines o complementarias que le asigne el Superior Inmediato y/o Inmediato Superior.

 

Nos orientamos a un profesional graduado de las carreras de Turismo y Administración, con una experiencia no menor a 01 año en la misma función o una equivalente y con un nivel de inglés u otros como mínimo a nivel intermedio. 

De preferencia, con sólidos conocimientos en:

  •   Manejo avanzado de sistema de reservas: Sabre y Kiu. 
  •   Conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) a nivel usuario.

 

Entre las competencias requeridas se priorizará la comunicación a todo nivel, facilidad para el trabajo en equipo y capacidad de organización y planificación.

Se prevé excelentes posibilidades de desarrollo en el marco de una sólida organización.

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Requisitos

Técnico en Turismo, Hotelería, Restaurantes
Experiencia mínima de 1 año en Hotelería / Turismo
Inglés intermedio (Indispensable)
Microsoft Excel
Quienes Somos
Quienes Somos
Viajes Pacifico está posicionado dentro de los tres mejores operadores de turismo receptivo en Perú , con mayor volumen de atención a pasajeros con una operación de más de 20,000 turistas al año; este crecimiento demanda que la Empresa preste singular atención a preparar las bases para un crecimiento sostenido mayor. En esta línea es que la alta dirección decide aplicar a la certificación ISO 9001:2008. Con Sede en Cusco y Arequipa. Asimismo, desde el 2004 Viajes Pacifico se da a conocer en el mercado como “Viajes Pacífico – Gray Line Perú”, buscando de esta manera explotar al máximo la marca Gray Line pero sin desplazar a la marca Viajes Pacifico la cual está muy bien posicionada en todo Iberoamérica.
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