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ASISTENTE DE POST VENTA

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Descripción

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Post Venta que cumpla con el siguiente perfil:

Funciones:

  • Atender y evaluar reclamos de acuerdo a las políticas y normas comerciales.
  • Establecer, medir y analizar los indicadores acordes al área.
  • Identificar causas raíces y proponer mejoras sobre los reclamos registrados.
  • Reportar las incidencias presentadas a las áreas que intervienen en el proceso de publicación de avisos.
  • Gestionar el ingreso y la emisión de notas de crédito producto de un reclamo.
  • Gestionar el registro de las reprogramaciones y/o compensaciones producto de un reclamo.
  • Gestionar la devoluciones de dinero producto de un reclamo.

Requisitos:

  • Experiencia previa de 1 año en servicio y atención al cliente.
  • Carrera Universitaria completa en Administración , Gestión o a fines.
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Somos el principal Grupo Multimedia del Perú comprometido con el servicio al país y el bienestar de las personas, que mantiene sus principios y valores desde su origen. Desarrollamos con pasión y entregamos contenidos que satisfacen expectativas de las diferentes audiencias y para ello estamos en proceso continuo de entender las necesidades de la gente, el comportamiento del mercado y las nuevas oportunidades que la tecnología y los medios nos brindan. Fomentamos relaciones mutuamente beneficiosas y de largo plazo con nuestros clientes, basado en el valor que podemos agregar a través de la excelencia de los servicios y productos que proveemos. Nos preocupamos porque nuestra gente cuente con el ambiente y los espacios que estimulen sus destrezas y talentos. Fundado el 4 de mayo de 1839, el diario El Comercio se ha convertido, por el esfuerzo de sus trabajadores y el reconocimiento del público, en el medio de comunicación de mayor credibilidad en el país. En sus más de 176 años de existencia, la historia de El Comercio ha sido la historia de la lucha por la dignidad humana, la soberanía nacional, el imperio de la Constitución y de las leyes, las libertades democráticas, la paz interna y la justicia social . Una lucha en la que no ha faltado nunca la defensa de los intereses del país y, la más importante de todas las libertades: la de prensa.
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