ASISTENTE DE POSTVENTA-OBRAS

Descripción

 HPD Glass Group, grupo empresarial dedicado a la producción e instalación de cristales y accesorios de aluminio, busca incorporar a su equipo de trabajo 01 Asistente de postventa- obras

Misión del puesto:

Monitorear el desempeño del servicio ofrecido a los clientes, atender sus requerimientos brindando oportuna respuesta a sus solicitudes, quejas o reclamos con la finalidad de garantizar su satisfacción y atender sus necesidades. 

Funciones del puesto:

1. Realizar encuestas de satisfacción a los clientes de distribución y de obras.

2. Realizar seguimiento y monitoreo de los planes de acción establecidos sobre los resultados de encuestas obtenidos.

3. Realizar visitas periódicas a los proyectos para atender cualquier necesidad o inquietud del cliente.

4. Realizar informes y reportes de visitas a los proyectos.

5. Tomar acciones inmediatas, con el fin de lograr la satisfacción permanente del cliente durante la ejecución y servicio post venta de la obra.

6. Realizar seguimiento al módulo de atención al cliente.

7. Atender los servicios post venta de los proyectos.

8. Establecer protocolos de atención al cliente.

9. Comunicar oportunamente a las áreas involucradas sobre alguna observación detectada relacionada con el servicio o producto ofrecido al cliente.

10. Otras funciones relacionadas a la posición

Requisitos:

Bachiller de ingeniería industrial, ingeniería civil, arquitectura o carreras afines

02 años en posiciones similares

Conocimiento en ISO 9001 (Requisito deseable)

Interesados postular por este medio o enviar CV a atacca(arroba)hpdglass(punto)com, asunto ASISTENTE DE POSTVENTA-OBRAS. Indicar pretensiones salariales.

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Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en Construcción / Obra
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