ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

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ORIFLAME SWEDEN
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Descripción

Principales responsabilidades:

· Asesoramiento, orientación, análisis y resolución de consultas, incidencias y reclamos de Clientes a través de nuestras plataformas de atención ofreciendo la mejor solución en cada momento.

· Manejo eficiente de clientes difíciles, seguimiento de reclamos y/o consultas con sentido de urgencia para la optimización de tiempos de atención en coordinación interna con las diferentes áreas de la empresa.

· Ingreso y evaluación preliminar de solicitudes de crédito.

· Recepción, evaluación y gestión de cambios y/o devoluciones de productos.

· Respuesta a consultas sobre el negocio multinivel y productos (promociones, especificaciones técnicas y usos).

· Facturación, recepción, proceso, gestión de abonos de pedidos vía atención presencial y online.

· Soporte en otras actividades que se requiera.

Requisitos:

Egresado o cursando las carreras universitarias o técnicas de Administración, Ciencias de la Comunicación o afines con experiencia mínima de 1 año en puesto de atención al cliente. Conocimiento de inglés nivel básico y Excel nivel intermedio. 

Contar con capacidades analíticas orientadas a resultados de satisfacción al Cliente, facilidad para la comunicación y escucha activa. Buenas habilidades de presentación y empatía, correcta dicción y modulación. Debe tener una fuerte personalidad para desarrollar estrechas relaciones con su equipo de trabajo y las demás áreas de la compañía. Entusiasmo y cordialidad, capaz de soportar altos niveles de exigencia y trabajo bajo presión.

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Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente (Indispensable)
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