ASISTENTE DE SOPORTE

ASISTENTE DE SOPORTE
YMCA PERÚ

Descripción

  

PERFIL DEL PUESTO

Nombre del puesto: Asistente de Soporte

Modalidad: Full Time

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00 y Sabados de 8:00am a 12:00pm 

Objetivo del puesto: Controlar el funcionamiento de los equipos informáticos y líneas telefónicas, de la Asociación, con la finalidad de que los equipos estén funcionando correctamente. 

Funciones:

       

1. Verificar el funcionamiento de los equipos informáticos de la Asociación, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos informáticos. 

 

2. Crear y atender las cuentas de los usuarios y claves asignadas, con el fin de garantizar su acceso.

 

3. Elaborar informes técnicos de los equipos reportados con incidentes menores a graves, con la finalidad de informar al usuario las causas del incidente. 

 

4. Elaborar informes de los proyectos de mantenimiento de los equipos informáticos de la Asociación, para reportar algún incidente y proceder con la correctiva del caso. 

 

5. Supervisar a los proveedores según el servicio que prestan, con la finalidad de que se puedan cumplir con las tareas programadas. 

 

6. Verificar el funcionamiento de los trabajos realizados por los proveedores, con el fin de que garantizar que el servicio esté operativo.

 

7. Apoyar con la asignación o desbloqueo del usuario en el sistema SAP en caso lo requiera, con fin de que el trabajador pueda realizar sus labores. 

 

8. Identificar inconvenientes con las líneas telefónicas a nivel de equipo, cableado, para reportar el problema y generar un informe. 

Relaciones del Puesto:

Reporta a: Coordinador de Sistemas  

Supervisa a: No aplica

Formación Académica: Estudiante, Egresado o Técnico en Sistemas o Telecomunicaciones.  

Conocimientos:

  

1. Conocimientos en redes

2. Conocimiento de comunicación en Telefonía.

3. Manejo de Software Actory Diirectory Exchenge. SAP. Server 2012 

Experiencia: 1 año como minimo

Competencias:

· Responsabilidad y Compromiso

· Planificación y organización 

· Capacidad de análisis y síntesis 

· Trabajo en equipo

· Capacidad para solucionar conflictos

· Creatividad e Innovación 

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