ATENCIóN DE CONSULTAS CALL CENTER S/ 1200 TEMPORAL

ATENCIóN DE CONSULTAS CALL CENTER S/ 1200 TEMPORAL
LYPSA
UbicaciónLima, Lima
LYPSA
  • UbicaciónLima, Lima
  • Publicado06/12/2018
  • SalarioA convenir

Descripción

Por parte de mi cliente empresa importante de seguros.

OBJETIVO: Recepcionar consultas realizadas por asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los standares de calidad, brindando información precisa y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.

FUNCIONES:

  • Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
  • Discernir entre consultas simples y complejas.
  • Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
  • Derivar consultas compleja y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE). 
  • Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
  • Registrar reclamos.
  • Tramitar devoluciones de saldo a favor.
  • Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
  • Realizar consultas con médicos auditores. 

REQUISITOS:

  • 'Tener experiencia en atención al cliente presencial o vía telefónica (de preferencia experiencia en call)
  • 'Estudios truncos técnicos o universitarios (de preferencia), carrera indistinta . Deseable Egresados de Carreras técnicas relacionadas a temas administrativos

BENEFICIOS:

  • Remuneración de S/1200
  • Cuenta con todos los beneficios de ley
  • Horario:  Lunes a sábado 48 horas semanales , detallo Lunes a viernes entre la franja de las 8:30am a 8:00pm jornada de 8 horas diarias y sábados hasta las 3:00pm con 1 hora de break.
  • Lugar de trabajo en el centro de Lima

TIEMPO DE CONTRATO POR 3 MESES

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Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 1 año en Call center / Telemarketing
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