AUXILIAR DE SOPORTE TI - CHICLAYO

AUXILIAR DE SOPORTE TI - CHICLAYO
IDAT

Descripción

En Idat empresa del rubro de educación superior del Grupo Intercorp, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte TI para la sede de Chiclayo.

Requisitos: 

- Egresado técnico o universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones y/o afines.

- Experiencia de 1 año en funciones similares. 

Funciones: 

- Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, 

- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.

- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido.

Beneficios:

- Ingreso al Club Intercorp.

- Descuentos en programas educativos para ti y tu familia. 

- Cuponera de tiempo libre.

- Planilla desde el primer día.

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