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AUXILIAR DE SOPORTE TI - TURNO MAñANA

AUXILIAR DE SOPORTE TI - TURNO MAñANA
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Descripción

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar Soporte TI - Turno Mañana” para nuestra sede de Lima Centro, a continuación, los detalles:

REQUISITOS

· Estudiante o egresado técnico/universitario en Ing de sistemas, computación e informática o afines.

· Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.

· Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos

FUNCIONES:

· Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, 

· Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

· Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.

· Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

· Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

· Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

· Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

· Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.

· Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

· Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

BENEFICIOS:

· Planilla desde el primer día. 

· Horario de trabajo flexibles. 

· Vestimenta casual todos los días. 

· Oportunidad de Crecimiento y Desarrollo Profesional, de acuerdo a desempeño. 

· Descuentos Corporativos por ser parte del Grupo Intercorp. 

· Capacitación constante 

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2019

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Industria: Educación Descripción: En 1997 nace UTP, con el compromiso de permitir al estudiante alcanzar el éxito y una rápida inserción al mercado laboral. En el año 2012, pasamos a formar parte del Grupo intercorp, un gran Holding empresarial comprometido con el desarrollo y bienestar de las familias peruanas. Recientemente, este 2016, se aperturan dos Sedes más: una en Lima Norte y otra en la Provincia de Arequipa. Actualmente tenemos presencia con 3 sedes en Lima Centro y 2 las provincias de Chiclayo y Arequipa. Hoy contamos con más de 30,000 alumnos, 32 Carreras profesionales: 20 Ingeniería, 6 Gestión, 5 Humanidades, 1 Arquitectura y más de 60 laboratorios especializados y simuladores. Ofrecemos las carreras de mayor demanda laboral, con docentes que brindan una educación de calidad, con Metodología moderna y orientada a la práctica con soporte tecnológico.
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