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AUXILIAR DE SOPORTE TI - UTP LIMA NORTE

AUXILIAR DE SOPORTE TI - UTP LIMA NORTE
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Descripción

La Unidad Corporativa de la UTP, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de “Auxiliar de Soporte TI” para la sede de Lima Norte, a continuación los detalles:

REQUISITOS:

  • Profesionales de las carreras de Computación e Informática, Redes, Electrónica o carreras afines.
  • Experiencia de 6 meses en funciones similares.  
  • Nivel básico en Excel, Word y Power Point. 
  • Solución de incidentes de computadoras.

FUNCIONES:

  • Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, 
  • Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
  • Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
  • Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
  • Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
  • Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
  • Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
  • Gestionar las baja de equipos en coordinación conActivos TI.
  • Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
  • Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

HORARIOS:

  • Lunes a sábado de 8am a 5pm 

 

BENEFICIOS:

  • Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
  • Salario acorde al mercado.
  • Excelente clima laboral, somos una de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
  • Cuponeras de 26 Horas Libres al año.
  • Vestimenta Casual.
  • Capacitación constante.
  • Línea de carrera y desarrollo profesional.
  • Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

 

 *Según resultados GPTW 2018.

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Requisitos

Técnico en Sistemas / TI
Experiencia mínima de 1 año en Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
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Industria: Educación Descripción: En 1997 nace UTP, con el compromiso de permitir al estudiante alcanzar el éxito y una rápida inserción al mercado laboral. En el año 2012, pasamos a formar parte del Grupo intercorp, un gran Holding empresarial comprometido con el desarrollo y bienestar de las familias peruanas. Recientemente, este 2016, se aperturan dos Sedes más: una en Lima Norte y otra en la Provincia de Arequipa. Actualmente tenemos presencia con 3 sedes en Lima Centro y 2 las provincias de Chiclayo y Arequipa. Hoy contamos con más de 30,000 alumnos, 32 Carreras profesionales: 20 Ingeniería, 6 Gestión, 5 Humanidades, 1 Arquitectura y más de 60 laboratorios especializados y simuladores. Ofrecemos las carreras de mayor demanda laboral, con docentes que brindan una educación de calidad, con Metodología moderna y orientada a la práctica con soporte tecnológico.
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