La Unidad Corporativa de la UTP, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de “Auxiliar de Soporte TI” para la sede de Lima Norte, a continuación los detalles:
REQUISITOS:
- Profesionales de las carreras de Computación e Informática, Redes, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia de 6 meses en funciones similares.
- Nivel básico en Excel, Word y Power Point.
- Solución de incidentes de computadoras.
FUNCIONES:
- Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar las baja de equipos en coordinación conActivos TI.
- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.
HORARIOS:
- Lunes a sábado de 8am a 5pm
BENEFICIOS:
- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Excelente clima laboral, somos una de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
- Cuponeras de 26 Horas Libres al año.
- Vestimenta Casual.
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.
*Según resultados GPTW 2018.
