CALL CENTER - JEFE DE OPERACIONES / TEMPORAL

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IMPORTANTE EMPRESA
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Descripción

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones para Call Center (Temporal) de acuerdo a las siguientes características:

REQUISITOS:

• Grado Académico de Bachiller en Economía y/o Administración y/o Ingeniería (Incluye cualquier especialidad, mención o denominación de las profesiones señaladas).

• Treinta y Cinco (35) horas lectivas como mínimo en Gestión de Proyectos bajo el enfoque del PMI (Project Management Institute). - INDISPENSABLE 

• Experiencia específica de dos (02) años de en el sector público y/o privado en cargos de coordinación y/o supervisión de servicios de atención telefónica.

FUNCIONES:

• Gestionar la operación, conservación y mantención del servicio y las prestaciones establecidas en los términos de referencia.

• Administrar los recursos humanos, financieros y materiales que le sean asignados para el cumplimiento de los niveles de servicio y del contrato, así como las funciones y procesos que le son propios.

• Velar por el mejoramiento continuo de los procesos. 

• Controlar, evaluar y optimizar la ejecución de las operaciones y servicios.

• Cumplir con la gestión administrativa y coordinación operativa del servicio.

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Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 2 años en Call center / Telemarketing
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