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CALL CENTER SUPERVISOR BILINGUE INGLéS

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UbicaciónAte, Lima
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  • UbicaciónAte, Lima
  • Publicado27/08/2019
  • SalarioA convenir

Descripción

¡Únete a una de las mejores empresas para trabajar en el Perú!

Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder y el único Contact Center dentro del Ranking de Great Place to Work. Contamos con diversos beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros.

¿Qué buscamos?

  • Contar con estudios Superiores técnicos o universitarios concluidos o truncos mínimo 2° ciclo.
  • Experiencia como Supervisor de preferencia en área de call center mínimo 1 año.
  • Experiencia liderando equipos de trabajo.
  • Manejo de Office a nivel Intermedio (Excel, Word y Power Point). 
  • Indispensable Contar con idiomas INGLÉS (Nivel avanzado Certificado).

Funciones:

  • Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
  • Analizar informes de evaluación de desempeño del personal y diseñar planes de acción ante el bajo rendimiento.
  • Validar las incidencias en el control de asistencia y elaborar cronograma de vacaciones del personal.
  • Proporcionar coaching y aplicar feedback.
  • Gestionar la satisfacción de los clientes finales y cliente contratante.
  • Plantear mejoras en los procesos a su cargo y en la organización del personal.

¿Qué ofrecemos? 

  • Salario superior al mercado.
  • Ingreso directo a planilla, desde el primer día de labores, con todos los beneficios de ley.
  • Capacitaciones constantes, desarrollo personal y crecimiento dentro de la empresa en función al desempeño.
  • Descuentos corporativos en Universidades, Instituciones educativas, centros de entretenimiento, otros. 
  • Excelente clima laboral, somos unas de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
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Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales, Humanidades, Idiomas y Artísticas, Ingeniería, Psicológicas y Sociales, Publicidad, Comunicaciones e Internet
Experiencia mínima de 1 año en Call center / Telemarketing (Indispensable)
Inglés avanzado
Microsoft Office
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Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work. En el Perú somos más de 16, 000 colaboradores. ¡Sé parte de esta gran familia!
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