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COORDINADOR DE OPERACIONES - CANAL DIGITAL

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Descripción

¡Te invitamos a ser parte de uno de los más grandes y prestigiosos BPO en América Latina!

La Gerencia de Operaciones por crecimiento se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir la vacante de: 

COORDINADOR DE OPERACIONES - CANAL DIGITAL

Funciones:

  • Resolver las dudas y consultas planteadas por los representantes para agilizar la respuesta a clientes.
  • Mantener al equipo actualizado en información pertinente de la cuenta.
  • Realizar el seguimiento y notificación a cada representante sobre su productividad periódicamente.
  • Asistir a los representante ante gestiones Web conflictivas on-line, moderando los comentarios publicados o incluso asignándosela si así lo requiere la situación.
  • Verificar que cada gestión publicada en la Web cumpla con los criterios de confidencialidad establecidos para la cuenta.
  • Seguir protocolos de alerta de incidencias sobre cualquier aplicativo de la plataforma tanto de cara al cliente y las áreas de soporte. 
  • Brindar asistencia y feedback a sus colaboradores.

Requisitos Excluyentes:

  • Estudios en curso o truncos en Marketing, Publicidad, administración o afines.
  • Poseer como mínimo 1 año de experiencia manejando equipos.
  • Experiencia mínima de 1 año como coordinador en Call Center. 
  • Experiencia mínima de 6 meses en canales de atención digitales (chat, Redes, Whatsapp). 
  • Disponibilidad para trabajar en una franja horaria de 12:00 a 00:00 Hrs. de lunes a domingo con un día descanso rotativo sea sábado o domingo.
  • Habilidad en el manejo de redes sociales, ortografía y redacción. 

Ofrecemos:

  • Jornada Laboral 6 días a la semana.
  • Excelente clima laboral
  • Desarrollo profesional 
  • Sueldo fijo + bono por desempeño
  • Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
  • Oportunidad de Línea de carrera.

SI CUENTAS CON LOS REQUISITOS INDICADOS EN LA PROPUESTA, SOLO POSTULA POR ESTE MEDIO Y NOS ESTAREMOS COMUNICANDO CONTIGO.  

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En Konecta, “No tenemos trabajadores, sino Proyectos de Vida”, nuestro capital humano es el activo más valioso, desde que nuestros colaboradores son parte de la familia, su desarrollo y bienestar son nuestra prioridad.
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