COORDINADOR DE SERVICIOS Y RECLAMOS

COORDINADOR DE SERVICIOS Y RECLAMOS
IMPORTANTE EMPRESA
IMPORTANTE EMPRESA

Descripción

     

Funciones:

· Mantener la coordinación y comunicación con las otras áreas, especialmente con ventas a fin de alinear las compras, stocks y despachos a las necesidades reales.

· Revisar los requerimientos y las especificaciones técnicas de los productos para su correcta instalación. 

· Solicitar los insumos y herramientas necesarios en cada servicio a realizar.

· Evaluación de búsqueda, selección y mantenimiento de proveedores/personal competente, de forma eficaz y eficiente, según la necesidad de cada servicio a realizar.

· Dirigir, coordinar y supervisar las labores operativas de los técnicos a su cargo.

· Coordinar con personal acerca de los trabajos a realizar.

· Supervisar y verificar la calidad de las entregas, estado de la mercadería, tiempos, firmas de documentos, etc.

· Responsable de la devolución y retorno correcto de la mercadería, insumos y herramientas solicitados.

· Evaluar los tiempos y complejidad de las entregas de muebles.

· Buscar soluciones a problemas que puedan haber en entregas.

· Documentar las preguntas frecuentes, lecciones aprendidas, pasos para ejecutar tareas repetitivas, los manuales de instalación y de usuario.

· Recopilar y difundir las lecciones aprendidas, feed back.

· Elaborar reportes e informes técnicos dirigidos a clientes.

· Proponer mejoras en los procesos.

  

Estudios:

Bachiller o Licenciado de las carreras de Ingeniería Industrial o carrera técnica referidas a administración logística y/o afines. Conocimiento en Logística, almacenes. Sólidos conocimientos de seguridad y prevención de riesgos.

 

Experiencia:

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o relacionados a despacho, recepción, movimientos y traslado de mercadería estándar y sobredimensionada, manejo de personal, reducción de costos, etc.

 

Conocimientos:

· Administración / logística

· Manejo de personal

· Redacción de Informes técnicos

· Nociones estructurales

· Office Nivel Usuario

· Normas de Seguridad y Salud Ocupacional

 

Competencias:

· Trabajo en equipo

· Comunicación efectiva

· Capacidad de análisis

· Planificación y Organización

· Compromiso

· Orientación al cliente

· Responsabilidad

· Creatividad

  

Sueldo:

Entre S/. 2,000 y S/. 2,500

 

Horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

 

Beneficios:

Planilla

 

Otros:

Debe de tener Brevete

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