COORDINADOR DE SOPORTE TéCNICO INFORMáTICO

COORDINADOR DE SOPORTE TéCNICO INFORMáTICO
GREEN SOLUTIONS
UbicaciónSan Borja, Lima

Descripción

DATOS GENERALES

Puesto Genérico: Coordinador de Soporte Técnico Informático

RELACIONES OPERATIVAS

Externas e Internas

FUNCIONES

Funciones:

1.- Cumplir con la gestión de TI corporativa y los estándares, lineamientos y procedimientos tecnológicos para tecnificar el departamento.

2.- Realizar seguimiento a los casos de los locales de Promart y Oechsle, así como las sedes centrales, así como Gestionar de manera oportuna las atenciones de los casos de TI del equipo de soporte.

3.- Monitorear y evaluar el desempeño del personal de Soporte de TI.

4.- Garantizar el control de los activos de TI, inventarios, suministros.

5.- Monitorear y garantizar que los proveedores de TI cumplan con la atención de los casos.

6.- Garantizar que las políticas y normas del área de TI se cumplan, aportando nuevas ideas para garantizar la operación de TI de las empresas.

7.- Proporciona asesoramiento sobre el mantenimiento del equipo y de la adquisición de suministros de hardware y software de la compañía.

8.- Guiar al equipo de Soporte TI, capacitarlos, orientar sobre las atenciones de casos.

9.- Supervisa e implementa aplicaciones corporativas basada en los procesos de la empresa.

10.- Velar por el cumplimiento de los SLAs establecidos sobre los incidentes y requerimientos.

11.- Apoyo en el seguimiento a la implementación, despliegue y post soporte de los proyectos de TI de las empresas HomecentersPeruanos S.A. y Tiendas Peruanas S.A.

PERFIL

CONOCIMIENTOS

En instalación, soporte, ensamblaje y reparación de bienes informáticos.

HABILIDADES

Capacidad en relación y comunicación.

Capacidad de organización y planificación.

Capacidad para resolver problemas

Manejo de personal

ACTITUDES

Iniciativa. Cooperación. Amabilidad. Asertividad. Liderazgo. Institucionalidad. Discrecionalidad 

DESTREZAS

MANUALES: Destrezas motrices

MENTALES: Racionalidad y objetividad que permitan atender la instalación y mantenimiento de los equipos de cómputo.

CONDICIONES DE TRABAJO

Espacios físicos y equipamiento adecuado

ESCOLARIDAD REQUERIDA

Estudios en Ingeniería de Sistemas / Computación e Informática

Educación Media Superior: Si 

Educación Técnica y/o equivalente: Si 

Educación Superior: Sí

EXPERIENCIA

1. Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de soporte técnico y manejo de personas.

2. Experiencia en instalación de equipos multimedia (pc, laptop, proyectores, impresoras, etc.)
3. Conocimiento en reparación de equipos informáticos y cableado de redes.
4. Conocimiento en sistemas operativos windows XP, 7, 8 y 10.
5. Domino de Ms. Office 

OFRECEMOS:

1. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el primer día de trabajo bajo el reglamento que rige para las Pequeñas Empresas.

2. Estabilidad laboral y puntualidad en los pagos.

3. Sueldo fijo a tratar

4. Grato ambiente de trabajo.

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Requisitos

Técnico en Ingeniería
Experiencia mínima de 1 año en Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Español
Reparacion PC y compatibles, Microsoft Office, PC Windows 7
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