COMDATA GROUP

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COORDINADOR Y/O SUPERVISOR DE ATENCIóN AL CLIENTE - CALL CENTER

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COMDATA GROUP
UbicaciónSurquillo, Lima
COMDATA GROUP

Descripción

 

Comdata Group, es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables , innovadoras y globalmente más eficientes.

Requerimos: Coordinadores y/o Supervisor de operaciones de Atención al Cliente.

Funciones principales:

  • Alcanzar los objetivos de calidad y productividad en su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo sus consultas para brindar el mejor servicio al cliente.
  • Apoyo en los temas formativos del servicio y en la calidad del área.
  • Mantener un ambiente laboral adecuado dentro del equipo a cargo, brindando el apoyo requerido y/o escalando los temas que afecten la satisfacción laboral.
  • Realizar el seguimiento de la evolución del ejecutivo en el servicio e implementar las medidas necesarias para optimizar su desempeño.
  • Realizar el feedback necesario para que los asesores tengan la claridad de qué aspectos deben mejorar, sea de información o de procedimientos.

Requisitos:

  • Experiencia en el rubro de call center, como coordinador y/o supervisor mínimo 1 año.
  • Disponibilidad completa.
  • Estudios universitarios o técnicos truncos o en curso
  • Disponibilidad para laborar en Surquillo

Ofrecemos:

  • Salario acorde al mercado + bono por objetivos .
  • Ingreso a Planilla desde el 1er día de trabajo.
  • Oportunidades de crecimiento.
  • Grato ambiente laboral.

"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."

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Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 1 año en Call center / Telemarketing
Microsoft Office
Google Maps
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Nuestros servicios, desde la externalización de interacciones y procesos de clientes hasta la consultoría de experiencia del cliente, se centran por completo en un objetivo: ayudar a nuestro cliente a maximizar el valor para el cliente, creando la combinación inteligente de personas, procesos y tecnología. Somos una clase especial de socios comerciales - somos creadores: pensamos y hacemos, apreciamos ambos y esa combinación fructífera nos hace mejores en nuestro trabajo. Nuestro grupo combina una huella internacional con una sólida experiencia local descentralizada para estar lo más cerca posible de nuestros clientes.
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