EJECUTIVO DE SERVICIOS PARA EMPRESA FINANCIERA

EJECUTIVO DE SERVICIOS PARA EMPRESA FINANCIERA
RMG
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Descripción

Prestigiosa empresa requiere contratar profesionales con estudios técnicos o universitarios concluidos o por concluir en las carreras de Administración, Economía, Contabilidad u otros, 

Función General:

Brindar una excelente calidad de atención al cliente, realizando sus operaciones de manera rápida y eficiente, respetando los patrones, directivas y estándares de calidad difundidos por la INSTITUCION FINANCIERA. Además de contribuir con el logro de las metas establecidas. 

Funciones Específicas:  

  1. Asegurar la más alta calidad de atención al cliente interno y externo, brindando información completa, correcta y detallada, acerca de las características de los productos y servicios financieros vigentes de la INSTITUCION FINANCIERA, además de la resolución de problemas y consultas de forma oportuna.
  2. Asegurar la correcta verificación de la identidad del cliente en todo tipo de operaciones registrando la información del cliente en el sistema de acuerdo con lo establecido en la normativa interna vigente.
  3. Verificar que los expedientes de créditos, cuenten con la información y documentación completa, verificando los documentos de identidad de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente.
  4. Asegurar la correcta ejecución de las operaciones pasivas, activas y servicios, según normativa interna. Además de coordinar con el área encargada los expedientes de ahorros y créditos de personas jurídicas.
  5. Coordinar con área encargada los expedientes de ahorros y créditos de Personas Jurídicas.
  6. Recibir y canalizar los reclamos de los clientes, remitiéndolos al Responsable de la atención de reclamos.
  7. Elaborar reportes inherentes a su cargo de acuerdo a las normas vigentes, reportando al Coordinador de Operaciones.
  8. Comunicar al Coordinador de Operaciones, de forma inmediata, cualquier incidencia ocurrida en la agencia.
  9. Revisar y tomar conocimiento de las normas nacionales, incluyendo las que emanen del ente supervisor así como las normas internas vigentes.
  10. Realizar otras funciones inherentes a su ámbito de acción que le sean encomendadas por su jefe inmediato.
  11. Asegurar la venta y formalización de los créditos aprobados, verificando con los documentos de identidad correspondientes las firmas y huellas digitales sobre los documentos donde correspondan dando cumplimiento a la normatividad interna. 
  12. Recibir y canalizar los reclamos de los clientes, remitiéndolos al responsable de la atención de reclamos.
  13. Asegurar la recuperación de la cartera de mora temprana asignada por la agencia, además de informar el estado de la cartera castigada a su jefatura correspondiente. 

Conocimientos/Experiencia:

1. Microsoft office a nivel básico (Excel, Word, Power Point) 

2. Conocimiento de los productos y servicios que brinda una institución financiera. 

3. Experiencia mínima de un (01) año en el cargo y/o un (01) año en el sistema financiero.  

Habilidades:

1. Trabajo en equipo

2. Orientación al cliente

3. Comunicación asertiva

4. Buenas relaciones interpersonales

Requisitos adicionales:

1. No registrar antecedentes penales ni policiales.

2. No registrar historial crediticio negativo en la Central de Riesgos

3. Disponibilidad para viajar. 

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Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales, Operarias técnicas
Experiencia mínima de 1 año en Atención al Cliente
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