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ESPECIALISTA DE REPORTES EN TIEMPO REAL - GTR CHICLAYO

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Descripción

 ¡Te invitamos a ser parte de uno de los más grandes y prestigiosos BPO en América Latina!

La Gerencia de Control de por crecimiento se encuentra en la búsqueda de un profesional para cubrir la vacante de: ANALISTA DE GTR.

Requisitos:

  • Estudios relacionados a carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Estadística o afines. 
  • Poseer como mínimo 1 año de experiencia en call center y/o tareas relacionadas.
  • Manejo y control de indicadores de gestión de Call Center (N.S/NATC/ TMO).
  • Amplios conocimientos de indicadores y Atención.
  • Experiencia en cuentas Outbound (ventas, cobranzas). 
  • Conocimiento de Excel a nivel básico – intermedio (uso de fórmulas matemáticas, texto y tablas dinámicas)
  • Haber participado en proyectos TRP o Six Sigma
  • Experiencia en AVAYA o GENESIS

Funciones:

  • Controlar la planificación on line.
  • Administrar las campañas y equipos por cuenta.
  • Supervisar los indicadores.
  • Realizar el reporte diario de tráfico.
  • Control online de tráfico.
  • Manejo de discadores predictivos.
  • Realizar las gestiones administrativas y operativas del puesto.
  • Brindar asistencia/feedback al superior inmediato o gerencia.

Ofrecemos:

  • Jornada Laboral 6 días a la semana 
  • Excelente clima laboral
  • Desarrollo profesional 
  • Sueldo fijo + bono por desempeño
  • Ampliar tus conocimientos y desarrollar tus potencialidades.
  • Oportunidad de Línea de carrera.

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS MENCIONADOS Y TE ENCUENTRAS INTERESADO EN EL PUESTO PUEDES POSTULAR POR ESTE MEDIO Y NOS ESTAREMOS COMUNICANDO CONTIGO. 

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