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FORMADORES / CAPACITADORES DE CALL CENTER

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UbicaciónSurquillo, Lima
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Descripción

Comdata es un proveedor líder de servicios globales innovadores en Relación con el cliente y Gestión de procesos. Hemos ayudado a nuestros clientes a maximizar el valor de sus consumidores desde 1987. Combinando la presencia internacional con una sólida experiencia local, nuestro equipo de más de 50,000 apasionados empleados trabajan en 30 idiomas, en 4 continentes y 22 países. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde la subcontratación de la relación con los clientes y los procesos hasta la consultoría de experiencia del cliente, logrando todo esto gracias a una combinación exitosa de personas, procesos y tecnología. Con sede en Milán, Comdata generará unos ingresos globales de aproximadamente 1.000 millones de euros en 2018, con más de 670 clientes, incluyendo algunos de las empresas más importantes de telecomunicaciones, energía, banca, industria, retail y comercio electrónico. 

Requerimos:  Formadores / Capacitadores de Call Center 

Funciones:

  • Realizar las retroalimentaciones, evaluaciones y el coaching necesario a los ejecutivos a su cargo.
  • Realizar las formaciones asignadas.
  • Brindar apoyo en la plataforma con el fin de detectar falencias de la operación para generar planes de acción a trabajar contribuyendo al logro de los objetivos del servicio.

Requisitos: 

  • Estudios Universitarios o Técnicos en curso o inconclusos.
  • Conocimiento de MS Office a nivel básico-intermedio.
  • Experiencia de 1 año en el cargo.
  • Disponibilidad para laborar en Surquillo, de preferencia vivir en zonas aledañas. 
  • Disponibilidad de trabajo lunes a sábado.

Beneficios:

  • Sueldo acorde al mercado + Maqueta de objetivos.
  • Beneficios de Ley (Ingreso a planilla desde el primer mes, asignación familiar).
  • Estabilidad Laboral y buen ambiente laboral.
  • Línea de Carrera.

"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."   

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Nuestros servicios, desde la externalización de interacciones y procesos de clientes hasta la consultoría de experiencia del cliente, se centran por completo en un objetivo: ayudar a nuestro cliente a maximizar el valor para el cliente, creando la combinación inteligente de personas, procesos y tecnología. Somos una clase especial de socios comerciales - somos creadores: pensamos y hacemos, apreciamos ambos y esa combinación fructífera nos hace mejores en nuestro trabajo. Nuestro grupo combina una huella internacional con una sólida experiencia local descentralizada para estar lo más cerca posible de nuestros clientes.
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