EULEN DEL PERú DE SERVICIOS GENERALES

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IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES - REQUIERE TRAINER FORMADORES

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EULEN DEL PERú DE SERVICIOS GENERALES
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Descripción

    

Empresa líder en el rubro de Telecomunicaciones, está en búsqueda de nuevos talentos para laborar como:

                                                            TRAINER – FORMADOR PARA CALL CENTER

OBJETIVO:

Brindar soporte a la operación con planes de acción y capacitaciones a los equipos de operaciones y calidad, para el logro de éxito de indicadores y satisfacción del cliente.

REQUISITOS:

• Estudios: Estudios universitarios o técnicos en cursos, concluidos o truncos.

• Especialidad: Administración, Ingeniería industrial, Ingeniería de Sistemas, Marketing o afines.

• Exp. Laboral: mínimo 2 años desarrollando funciones similares. 

• De preferencia residir en distrito aledaños a Callao- Bellavista, SMP, Los Olivos, Cercado de Lima, Ventanilla, Comas.

FUNCIONES:

• Detectar necesidades de formación.

• Recibir la formación del producto y sus cambios por parte del cliente, para impartir la formación a los agentes.

• Elaborar manuales de formación y actualizar los existentes seleccionando ejemplos reales (monitorizaciones) para su utilización en las acciones formativas.

• Impartir formación inicial a los nuevos agentes (sobre producto, telemarketing, herramientas informáticas) para su incorporación al servicio.

• Impartir formación de reciclaje a cerca de los aspectos cualitativos de la calidad de servicio a los agentes que lo necesiten (excelencia telefónica y / o gestión) para corregir desviaciones.

• Impartir formación específica de nuevos productos y su operativa a seguir para preparar a los agentes en su gestión.

• Elaborar, pasar y corregir exámenes de nociones generales a los agentes después de la formación selectiva inicial, para evaluar su aprovechamiento.

• Planificar, realizar y corregir los exámenes de conocimientos de la formación de reciclaje de los agentes posteriores a la misma, para evaluar su efectividad.

• Asistir y participar en los planes formativos que se establezcan en la compañía para su reciclaje y desarrollo.

CONOCIMIENTOS:

• Office a nivel intermedio.

DISPONIBILIDAD:

• Laborar 48 Hrs. a la semana

SALARIO:

• S/.1500

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Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales, Ingeniería
Experiencia mínima de 2 años en Call center / Telemarketing
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