APTITUS SELECCIóN

APTITUS SELECCION

Ver más información

JEFE DE ATENCIóN AL CLIENTE TOTTUS ZONA SUR

JEFE DE ATENCIóN AL CLIENTE TOTTUS ZONA SUR
APTITUS SELECCIóN
UbicaciónSurquillo, Lima
APTITUS SELECCIóN

Descripción

REQUISITOS

  • Estudios Técnicos en cursos o finalizads en administración, marketing o afines
  •  2 años como encargados, supervisor, jefe del área de atención al cliente de manera presencial 
  • Manejo de quejas. 

FUNCIONES

  • Gestionar el servicio al cliente
  • Asegurar la satisfacción de los clientes atendiendo adecuadamente todos sus requerimientos según los estándares organizacionales y dentro de los plazos establecidos. 
  • Identificar y proponer oportunidades de mejora en la experiencia los clientes de compra 
  • Supervisar la calidad de atención a los clientes de los Asistentes a su cargo capacitándolos permanentemente y manteniéndolos motivados
  • Administrar el correcto proceso de ejecución de los contratos de Garantía Extendida.
  • Atender oportunamente los reclamos de Indecopi que correspondan a su unidad a fin de obtener una solución óptima para ambas partes.
  • Responsable de la elaboración y envío de las respuestas al Libro de Reclamaciones 
  • Autorizar los cambios y devoluciones de la mercadería de clientes cumpliendo con las normas y políticas de la empresa
  • Gestionar las atenciones por Servicio Técnico, asegurando el cumplimiento de los plazos de atención y políticas establecidas.
  • Asegurar que otras áreas de la tienda cumplan con las políticas corporativas de atención al cliente. 
Ver menos

Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales
Experiencia mínima de 2 años en Atención al Cliente
Conócenos
Somos la Consultora del Grupo el Comercio, contamos con la red más grande de medios del país y con profesionales especializados con amplio conocimiento del mercado laboral, garantizando así un servicio integral con un amplio poder de convocatoria, atención personalizada y con un fuerte compromiso orientado a la calidad.
Ver más
APTITUS SELECCIóN
Accede a tu cuenta
¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresa tu email y te enviaremos una nueva contraseña. Si te logueaste con Facebook ingresa el email de tu cuenta de Facebook

Crear cuenta
Regístrate y encuentra el trabajo que buscas.

Datos personales

Al crear una cuenta aceptas estar de acuerdo con nuestras  políticas de privacidad, términos y condiciones.
Reporta este aviso de empleo
(Te quedan 200 caracteres)
Comparte por e-mail