GEPAE PERú

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JEFE DE SERVICIO TéCNICO Y POST VENTA

JEFE DE SERVICIO TéCNICO Y POST VENTA
GEPAE PERú
UbicaciónCallao, Lima
GEPAE PERú

Descripción

 

Importante empresa coreana, líder en electrodomésticos, se encuentra en la búsqueda de 01 Jefe de Servicio Técnico y Post Venta, que cumpla con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

- Estudios universitarios de Ingeniería Electrónica, Industrial o Administración de empresas.

- Conocimientos de inglés nivel intermedio-avanzado, para la lectura de manuales.

- Experiencia mínima de 5 años como JEFE a cualquier nivel de electrodomésticos Línea blanca, línea marrón o gris, de preferencia en empresas que comercializan electrodomésticos de marcas del medio.

- Se considerará también experiencia en empresas retail, supermercados, consumo masivo, venta de repuestos o piezas, servicio técnico o reparación.

- Manejo, supervisión y mejora de Servicio Técnico Autorizados . KPI. Formas de control.

- Con conocimientos sólidos en procedimientos en post-venta / servicio y atención al cliente.

- Manejo de paquete office intermedio avanzado (Deseable)

- Deseable manejo de SAP

- Conocimiento y manejo de plataformas de Servicio Autorizados a nivel control.

- Proactivo y líder.

- Conocimientos administración de CallCenter, Almacén de Repuestos, Talleres de Reparación, Servicios Técnicos Autorizados, Reglamentaciones relacionadas , Atencion clientes, Reclamos y conflictos.

FUNCIONES:

- Liderar el Área de Servicio Técnico y Post Venta

- Manejo y control de reparación y control de calidad de los productos.

- Manejo y control de y mejoras en la administración de repuestos .

- Manejo y control de Call Center .

- Manejo de KPIs de Servicio Técnico, KPI Reclamos

- Conocimientos y manejo de Normas relacionadas a eficiencia energética, reciclaje, empaques, otros.

- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes con el servicio de Post Venta para todos los electrodomésticos comercializados.

- Liderar la implementación de la política de Servicio de Técnico.

- Establecimiento de indicadores del área asegurando su cumplimiento.

- Negociar con proveedores las condiciones y políticas de Servicio Técnico.

- Asegurar el cumplimiento de las políticas y protocolos de atención.

Se ofrece:

- Planilla 

- Asignación por movilidad de acuerdo a evaluación.

- Alimentacion principal (almuerzo) por cuenta de la empresa.

Importante:

Trabajo es en el Callao.

Horario de L-V 8.30-6.30

Sabados 8.30 – 11.30am

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Requisitos

Experiencia mínima de 5 años en Ingeniería
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