MONITOR / ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER

MONITOR / ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER
GRUPO CORAL
GRUPO CORAL

Descripción

Grupo Coral, somos una empresa líder en Venta de Productos Naturales para la Salud y el bienestar de nuestros clientes. Nos encontramos en la en búsqueda de 1 Monitor / Analista de Calidad, que se integre a nuestro Staff, para brindar soporte y medir la calidad emitida en la línea de atención.

 REQUISITOS:

·  Contar con estudios técnicos y/o universitarios culminados o truncos.

·  Conocimiento de MS Office a nivel Intermedio.

·  Experiencia mínimo de 06 Meses en el cargo.

·  Conocimiento de Técnicas de Motivación y Técnicas de Ventas.

·  Excelente comunicación a todo nivel, manejo de presión, empatía, capacidad de análisis e Integridad.

·  Disponibilidad de laborar en San Isidro.

 FUNCIONES:      

·   Auditar las llamadas online y/o grabadas, detectando las necesidades y carencias del asesor telefónico.  

·   Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución de los teleoperadores durante la gestión de llamadas entrantes y salientes, identificando quiebres en base a pautas de calidad.

·   Realizar feedback a los teleoperadores sobre los resultados del monitoreo y evaluaciones.

. Elaborar planes de mejora para un óptimo trabajo del área comercial. 

BENEFICIOS:     

·   Excelente Clima Laboral

·   Ingreso a planilla. 

·   Línea de Carrera en corto plazo

·  Pagos de Utilidades.

.   Puntualidad en pagos. 

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Requisitos

Secundaria
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