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MONITOR DE CALIDAD - CALL CENTER

MONITOR DE CALIDAD - CALL CENTER
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UbicaciónAte, Lima
ATENTO
  • UbicaciónAte, Lima
  • Publicado15/05/2019
  • SalarioA convenir

Descripción

REQUISITOS:

  • Estudios: Técnicos y/o universitarios en curso, truncos o culminados.
  • Experiencia como monitor de calidad, mínimo 1 año.
  • Estudios en inglés a nivel Intermedio – Avanzado (indispensable contar con certificado de estudios).
  • Manejo de Office a nivel Intermedio (Excel, Word y Power Point).
  • Disponibilidad completa para trabajar de lunes a sábado, descanso fijo Domingos.
  • Site de Gestión: Ate.

FUNCIONES PRINCIPALES:

  • Realizar monitoreos de transacciones telefónicas haciendo seguimiento a los indicadores de calidad.
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos en los indicadores gestión de calidad mediante diversas herramientas de gestión.
  • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos e implementar actividades para lograr la satisfacción del cliente usuario y cliente contratante.

BENEFICIOS:

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
  • Bono por desempeño de hasta 40% del sueldo básico + bono de S/200 por idioma.
  • Concretar una línea de carrera dentro de Atento.
  • Darle valor agregado a tu formación profesional, adquiriendo mayores conocimientos y experiencia.
  • Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.
  • Excelente clima laboral, somos unas de las mejores empresas para trabajar en el Perú.
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Requisitos

Técnico en Administrativas y Comerciales, Ingeniería, Psicológicas y Sociales, Publicidad, Comunicaciones e Internet, Sistemas / TI
Experiencia mínima de 1 año en Call center / Telemarketing (Indispensable)
Inglés intermedio (Indispensable)
Portugués intermedio
Microsoft Office (Indispensable)
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