MDY INT BPO

MDY CONTACT CENTER

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OPERADOR DE MESA DE AYUDA

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Descripción

 

MDY CONTACT CENTER, importante empresa transnacional de Call Center con 20 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicio a reconocida compañía de telefonía móvil en el país, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como Operador de Mesa de Ayuda.

Requisitos:

  • Técnico en Sistemas, Informática, Computación, Redes o afines. ( Contar con el certificado )
  • Certificado en el idioma ingles nivel intermedio (contar con la constancia o certificado).
  • Curso de conocimiento en ITIL.
  • Más de 3 años de experiencia certificada en servicios similares.

Funciones:

  • Recepción, registro, derivación, seguimiento y orientación para una atención rápida a requerimientos e incidentes.
  • Brindar una solución definitiva para los inicios y/o requerimientos de gran criticidad, tomando en cuenta los SLA.
  • Seguimiento al nivel 3 de ser necesario en los casos de no resolver algún incidente y/o requerimiento
  • Documentar todos los procesos de solicitudes y sus resoluciones. 

Beneficios:

  • Sueldo superior al mercado.
  • Planilla.
  • Pagos quincenales y fin de mes.
  • Sueldo acorde al mercado.
  • Descuentos corporativos ( educación, salud , entretenimiento).

*Abstenerse las personas que no cumplen con el perfil.

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Requisitos

Técnico en Publicidad, Comunicaciones e Internet, Sistemas / TI
Experiencia mínima de 3 años en Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Inglés intermedio
Conócenos
MDY CONTACT CENTER, somos una empresa transnacional , líder en el rubro de telecomunicaciones. Contamos con más de 20 años de experiencia dedicados a sobre satisfacer a nuestros clientes y adaptarnos a sus necesidades.
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