VIAJES PACíFICO SAC

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PRACTICANTE PROFESIONAL DE CALL CENTER

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VIAJES PACíFICO SAC
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Descripción

¡Forma parte de Viajes Pacífico!

Viajes Pacifico- Gray Line Perú es una empresa de capitales peruanos dedicada al rubro turismo que opera como subsidiaria de Gray Line Worldwide, la multinacional de viajes más grande del mundo con más de 200 subsidiarias en 150 destinos alrededor del mundo operando en seis continentes, reconocida por brindar altos estándares de calidad y servicio a sus clientes.

Nos encontramos en búsqueda de un profesional calificado para asumir el cargo de Practicante Profesional de Call Center

Funciones:

  • Recepcionar todo requerimiento del cliente por teléfono y brindar cotización al momento.
  • Coordinar con el cliente informándole sobre el estado de sus requerimientos, disponibilidad e información adicional que solicite, mediante e-mail y teléfono. 
  • Brindar respuesta inmediata al cliente con una óptima información, haciendo seguimiento, para evitar se presente alguna dificultad o improcedencia en las solicitudes originales enviadas a los mismos.
  • Recibir la confirmación del proveedor de servicio; hotel u otros de que la reserva está garantizada para enviar una comunicación al cliente con la confirmación total de todo lo requerido en un plazo máximo de 24 horas. 
  • Brindar asesoría al cliente 
  • Detallar toda la información requerida por el operador, verificando los horarios de vuelos, conexiones, disponibilidad y preferencias del cliente. 
  • Controlar el programa turístico del cliente mediante el chequeo y reconfirmación de sus solicitudes durante toda su operación. 
  • Mantener comunicación con el Área de Operaciones informando servicios especiales. 
  • Mantener la documentación completa y ordenada, para ser ubicada con facilidad. 
  • Otras funciones vinculadas al puesto asignadas por el Superior Inmediato.

Requisitos:

  • Profesionales recién egresados de la carrera de Administración Turistica o similar.
  • Deseable 6 meses de experiencia previa en empresas del sector.
  • Nivel de Inglés intermedio.
  • Nivel de excel intermedio.
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Requisitos

Universitario en Turismo, Hotelería, Restaurantes (Indispensable)
Experiencia en Hotelería / Turismo (Indispensable)
Inglés intermedio (Indispensable)
Microsoft Excel
Quienes Somos
Quienes Somos
Viajes Pacifico está posicionado dentro de los tres mejores operadores de turismo receptivo en Perú , con mayor volumen de atención a pasajeros con una operación de más de 20,000 turistas al año; este crecimiento demanda que la Empresa preste singular atención a preparar las bases para un crecimiento sostenido mayor. En esta línea es que la alta dirección decide aplicar a la certificación ISO 9001:2008. Con Sede en Cusco y Arequipa. Asimismo, desde el 2004 Viajes Pacifico se da a conocer en el mercado como “Viajes Pacífico – Gray Line Perú”, buscando de esta manera explotar al máximo la marca Gray Line pero sin desplazar a la marca Viajes Pacifico la cual está muy bien posicionada en todo Iberoamérica.
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