COMDATA GROUP

Contáctanos y síguenos

Ver más información

RESPONSABLE DE CALIDAD CALL CENTER - PIURA

RESPONSABLE DE CALIDAD CALL CENTER - PIURA
COMDATA GROUP
UbicaciónPiura, Piura
COMDATA GROUP

Descripción

Comdata es un proveedor líder de servicios globales innovadores en Relación con el cliente y Gestión de procesos. Hemos ayudado a nuestros clientes a maximizar el valor de sus consumidores desde 1987. Combinando la presencia internacional con una sólida experiencia local, nuestro equipo de más de 50,000 apasionados empleados trabajan en 30 idiomas, en 4 continentes y 22 países. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde la subcontratación de la relación con los clientes y los procesos hasta la consultoría de experiencia del cliente, logrando todo esto gracias a una combinación exitosa de personas, procesos y tecnología. Con sede en Milán, Comdata generará unos ingresos globales de aproximadamente 1.000 millones de euros en 2018, con más de 670 clientes, incluyendo algunos de las empresas más importantes de telecomunicaciones, energía, banca, industria, retail y comercio electrónico.

Requerimos: Responsable de Calidad Call Center

Funciones:

  • Asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente.
  • Gestionar reuniones con los clientes para presentar indicadores operacionales y de satisfacción.
  • Gestionar planes de mejora de indicadores operacionales y de satisfacción con los Responsables y/o Jefe de Proyecto.
  • Realizar seguimiento a los resultados de calidad, a la productividad y realizar informes identificando aspectos críticos de la atención del servicio.
  • Verificar el desempeño de los Supervisores de Calidad., realizando el seguimiento correspondiente a la gestión.

Requisitos: 

  • Experiencia mínimo de 2 años de experiencia liderando equipos de calidad en temas a prestación de servicios (atención al cliente o ventas por call center, presencial, etc)
  • Estudios universitarios o técnicos, en curso, truncos o concluidos.
  • Manejo de Office a nivel avanzado.
  • Disponibilidad para laborar en Piura.

 

Beneficios:

  • Sueldo acorde al mercado.
  • Beneficios de Ley (Ingreso a planilla desde el primer mes, asignación familiar).
  • Estabilidad Laboral y buen ambiente laboral.
  • Línea de Carrera.
     

 

  "Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes."  

Ver menos
Google Maps
Comdata Group
Comdata Group
Nuestros servicios, desde la externalización de interacciones y procesos de clientes hasta la consultoría de experiencia del cliente, se centran por completo en un objetivo: ayudar a nuestro cliente a maximizar el valor para el cliente, creando la combinación inteligente de personas, procesos y tecnología. Somos una clase especial de socios comerciales - somos creadores: pensamos y hacemos, apreciamos ambos y esa combinación fructífera nos hace mejores en nuestro trabajo. Nuestro grupo combina una huella internacional con una sólida experiencia local descentralizada para estar lo más cerca posible de nuestros clientes.
Ver más
COMDATA GROUP
Accede a tu cuenta
¿Olvidaste tu contraseña?

Ingresa tu email y te enviaremos una nueva contraseña. Si te logueaste con Facebook ingresa el email de tu cuenta de Facebook

Crear cuenta
Regístrate y encuentra el trabajo que buscas.

Datos personales

Al crear una cuenta aceptas estar de acuerdo con nuestras  políticas de privacidad, términos y condiciones.
Reporta este aviso de empleo
(Te quedan 200 caracteres)
Comparte por e-mail