RESPONSABLE DE OPERACIONES - CALL CENTER

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IMPORTANTE EMPRESA
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Descripción

 Importante empresa transnacional de Call Center se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para laborar como Responsable de Operaciones para campañas de Atención al cliente

 
¿ Qué requisitos necesitas? 

  • Indispensable 01 año de experiencia como Supervisor de Operaciones, Responsable de Servicio, Coordinador de Operaciones en campañas de atención al cliente de productos móviles. (INDISPENSABLE Y EXCLUYENTE)
  • Estudios universitarios en curso o técnicos concluidos en administración, ingeniería, comunicaciones o carreras afines.
  • Conocimiento en indicadores operativos.
  • Deseable Excel a nivel intermedio.
  • Disponibilidad para laborar en el distrito de CALLAO.

¿ Qué funciones desarrollarás? 

  • Control y seguimiento del equipo a cargo.
  • Reportar los indicadores de gestión de operativos y buscar la mejora y el desarrollo de los mismos.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos ( tmo, nps, calidad) de manera diaria.
  • Seguimiento al personal a su cargo para evitar la rotación y ausentismo. 

¿ Qué ofrecemos? 

  • Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
  • Básico superior al mercado.
  • Convenios educativos, salud y entretenimiento.
  • Línea de carrera.

* ABSTENER LAS PERSONAS QUE NO CUENTAN CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER.

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