COMDATA GROUP

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RESPONSABLE DE SERVICIO DEL áREA DE VENTAS PARA CALL CENTER

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Descripción

Comdata Group, es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables , innovadoras y globalmente más eficientes.

Requerimos: Responsable de Servicio del área de Ventas para Call Center

Funciones:

• Aprobar los planes de ejecución del servicio y las estrategias a seguir.

• Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas para el servicio.

• Participar en las reuniones de retroalimentación que realice el cliente cuando se le requiera.

• Dirigir la adecuada gestión y atención del servicio prestado.

• Dirigir operativos de control de calidad y auditoría interna en busca del cumplimiento de los plazos y metas establecidas para el servicio.

• Aprobar el informe gerencial mensual que se entrega al cliente.

• Aprobar la presentación al cliente de los entregables del servicio.

Requisitos del cargo: 

• Estudios: técnicos o universitarios completos.

• Experiencia: 3 años como Responsable de Operaciones o Jefe de Plataforma.

• Experiencia: en ventas inbound.

• Manejo de Excel Intermedio

• Disponibilidad completa

• Conocimiento de KPIs

• Contar con las competencias de comunicación, organización, liderazgo, tolerancia a la presión, orientación a resultados y proactividad.

Se ofrece:

• Salario acorde al mercado

• Línea de carrera

• Excelente clima laboral

"Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.

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Requisitos

Universitario en Administrativas y Comerciales, Ciencias, Ingeniería, Publicidad, Comunicaciones e Internet
Experiencia en Atención al Cliente
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