SOPORTE TI

SOPORTE TI
IMPORTANTE EMPRESA
UbicaciónLima, Perú
IMPORTANTE EMPRESA
  • UbicaciónLima, Perú
  • Publicado03/04/2019
  • SalarioA convenir

Descripción

  

Uno de nuestros principales clientes se encuentra en la búsqueda de la siguiente posición para incorporar a su staff: 

SOPORTE TI

Funciones:

  • Atención telefónica con calidez y calidad.
  • Excelente atención remota o presencial de requerirlo.
  • Efectividad en el diagnóstico y solución rápidas.
  • Atención de incidentes, requerimientos y monitoreo de sistemas, buscamos pensamiento abierto para proponer acciones de mejora en el servicio.
  • Atender y registrar en el sistema el 100% de las atenciones con su respectiva documentación para lograr generar conocimiento. 
  • Solucionar los incidentes dentro de los niveles de servicio acordados.
  • Criterio de priorización y orientación de servicio al usuario final.
  • Revisar los incidentes que no han sido cerrados y asegurar que el 100% de ellos se encuentren asignados. 
  • Realizar seguimiento intenso a las atenciones en búsqueda de la satisfacción del usuario final.
  • Participar en proyectos tecnológicos, que le permitan desarrollar sus habilidades de gestión para que en un futuro los lidere con éxito.

Requisitos:

  • Técnico en Computación e Informática o universitario en Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 1 año ocupando roles de Help Desk o Soporte Técnico. 
  • Conocimiento básico de Redes/comunicaciones y BBDD.
  • Conocimiento de hardware y software empresarial.  
  • Manejo de Windows y MS Office a nivel avanzado
  • Conocimientos de ITIL (deseable). 
  • Inglés técnico: nivel básico 
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Requisitos

Técnico en Sistemas / TI
Experiencia mínima de 1 año en Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones
Inglés básico
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